Visual Multimarcas: Cobrança de taxas e atraso na entrega de documentos de veículo
Não respondida
São José dos Campos - SP
17/04/2026 às 09:52
ID: 246303399
ASSUNTO: Visual Multimarcas: 4 meses sem nota fiscal, contrato e transferência de veículo
Realizei a compra de um veículo seminovo junto à empresa Visual Multimarcas, porém já se passaram mais de 4 meses e até o momento não recebi:
Nota fiscal da compra
Contrato de compra e venda
Documento de transferência do veículo
O veículo ainda não foi transferido para o meu nome, o que é extremamente grave e me expõe a riscos legais e administrativos.
Além disso, estou sendo cobrada em parcelas mensais de aproximadamente R$430, informadas como relacionadas à transferência, porém sem qualquer explicação clara ou formalização contratual, prática que não condiz com os procedimentos padrão dos órgãos de trânsito.
Outro ponto preocupante é que fui orientada a realizar vistoria do veículo sem que a documentação necessária fosse fornecida, como o ATPV-e (documento essencial para transferência), o que demonstra total desorganização e falta de transparência no processo.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, sem sucesso.
O que eu espero da empresa:
Envio imediato da nota fiscal
Envio do contrato de compra e venda
Comprovação da assinatura do documento de transferência (ATPV-e)
Regularização urgente da transferência do veículo
Esclarecimento formal sobre as cobranças realizadas