Visual Praia Hotel

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Maracaí - SP

03/01/2017 às 17:26

ID: 23327881

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Minha mãe esteve hospedada no Hotel Visual Praia em Natal no período de 09/10 a 16/10. Ela teve um incidente desagradável, seus óculos de sol [Editado pelo Reclame Aqui] na Piscina do hotel, ela foi até a recepção e relatou o ocorrido, solicitou as imagens do sistema de segurança, lhe informaram que só poderiam fornecer na quinta - feira (o ocorrido foi na segunda-feira), no dia marcado ela foi até a recepção e lhe disseram que a situação era desagradável e que era melhor deixar quieto, porém o óculos é de grau a lente, pois ela tem um grau muito alto de problema na visão.
Ficou nisso disseram que mandariam as imagens, que já era FDS e o gerente não estava lá, entramos em contato quando retornamos, porém até hoje nada. Nem as imagens, nem uma postura do hotel. Pagamos caro pela hospedagem, se não tivermos um mínimo de segurança, fica difícil. As acomodações são ótimas, porém a assistência que lhe dão diante de um problema é péssimo. Pensaria 10 vezes antes de hospedar novamente neste hotel.