Certificado emitido com nome incorreto, solicitação de agilidade na correção
Respondida
Caieiras - SP
04/11/2025 às 19:05
ID: 231048953
Erro de nome no certificado
Meu certificado veio com o nome errado, mas o suporte foi atencioso e disse que iria corrigir. Só achei que o processo poderia ser mais ágil, já que preciso do documento para o trabalho.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:27
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância do certificado e queremos tranquilizá-la: o prazo oficial para entrega da via em PDF é de até 15 dias úteis, conforme informado no ato da matrícula.
No seu caso, a via foi enviada em 3 dias úteis, portanto ainda dentro do prazo combinado. Mesmo assim, já estamos agilizando a correção para que você receba o documento atualizado o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa escola!