Diploma falso e sem reconhecimento do MEC

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2026 às 15:37

ID: 236816501

Infelizmente o diploma é falso

Contratei o serviço desta empresa nos mês de agosto, para concluir o ensino médio, antes de fechar com eles, eu pesquisei sobre os serviços oferecidos neste setor e optei em fechar com a visualize. Antes de fechar com eles fiz várias perguntas inclusive a mais importante, se o certificado emitido por eles tinha validade no MEC, tratei a todo tempo com a Karen Bianca Osio Gomes, inclusive o pagamento foi feito na conta corrente dela.
Após o pagamento eu recebi um acesso a um portal, uma apostila. Estudei, me preparei, e fiz a prova, pouco tempo depois recebi a notícia eufórica através do WhatsApp, falando que eu havia sido aprovado, que em até 30 dias eu receberia o certificado, e assim aconteceu, 30 dias depois recebi o certificado, porém sem valor legal nenhum, pois só pesquisar o GDAE, não aparece a informação que conclui o ensino médico, apenas o fundamental. Incialmente no momento em que contratei este serviço , me passaram um prazo de 60 dias para esta publicação via diário oficial, aguardei o 60 dias. Após este prazo fiz contato com eles novamente pois em pesquisa ainda não acusava a conclusão do ensino médio, eles me deram mais um prazo de 30 dias, e nada, depois faltam mais 60 e nada, até que após todos estes prazos finalmente falaram que na segunda quinzena de novembro seria publicado, ocorre que até agora nada da publicação, nenhuma faculdade aceita, as que aceitam dizem que o risco é meu de pagar a faculdade e lá na frente não ter concluído o ensino médio, se não concluir não pega o outro diploma, e hj estou sem o meu dinheiro, sem o meu diploma reconhecido, fui bloqueado no Instagram da empresa para que eu não cobrasse por lá e atrapalha-se os [Editado pelo Reclame Aqui], a pessoa que negociei não me responde mais, e quando me respondem não resolvem minha questão. Fiquem longe desta empresa, vão [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro, e não te darão mais satisfação alguma. E quando você cobra eles, te tratam igual um lixo. Eu não sei mais oque fazer, preciso do meu diploma reconhecido. Agora terei que pagar outra vez e fazer tudo do zero. Não acreditem nestas reclamações falando bem, isso é estratégia para continuar enganando pais e mães de família.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 18:21

Olá Eduardo,

Entendemos completamente sua frustração e o receio gerado pela situação, e sentimos muito pelo transtorno. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que não haja informações equivocadas.

A Visualize Educação não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já formamos milhares de alunos em todo o Brasil, e possuímos diversas comprovações de certificados reconhecidos e aceitos por instituições de ensino, concursos e empresas, o que pode ser verificado em nossos canais oficiais e históricos de alunos.

No seu caso específico, o certificado foi emitido por uma escola certificadora parceira, responsável pela publicação e envio dos links oficiais de reconhecimento (como GDAE/Diário Oficial). Esses prazos não dependem diretamente da Visualize, mas sim da escola certificadora, que realiza os registros junto aos órgãos competentes.

Já realizamos a solicitação junto à Escola Global, responsável pela certificação, e estamos aguardando o retorno oficial com os links de validação. Informamos também que a escola certificadora encontra-se em recesso até o dia 10/01, motivo pelo qual o retorno está temporariamente suspenso. Assim que recebermos a resposta formal, ela será imediatamente encaminhada a você.

Caso tenha urgência ou prefira, você também pode entrar em contato diretamente com a escola certificadora, pelo telefone da Secretaria:
(17) 99210-0065 Escola Global

Reforçamos que não há qualquer intenção de prejudicar nossos alunos, e seguimos acompanhando o caso até sua completa regularização. Nossa equipe permanece à disposição para esclarecimentos e atualizações.

Atenciosamente,
Equipe Visualize Educação

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 09:33

Eu nem conheço esta escola, não tenho negócio nenhum com eles, ja fazem 5 meses que estou nesta situação, apesar de não ter obrigação nenhuma, por ser o maior interessado, tentei ligar no numero que você me passou e simplesmente não existe. Vocês enganam as pessoas, iludem, mentem, pegam o dinheiro que é o objetivo principal e pronto, mais um enganado, tentar transferir a culpa para uma empresa que ser quer tive qualquer tipo de contato, comentei na pagina de vocês no instagram e simplesmente fui bloqueado, tal atitude diz muito sobre vocês. Eu ja estou vendo outra instituição para completar meus estudos e vocês vão pagar por este [Editado pelo Reclame Aqui], podem ter certeza!!!

Réplica da empresa

25/02/2026 às 16:02

Olá, Eduardo.

Sentimos muito pelo seu sentimento e pela forma como relatou a situação, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que não haja informações equivocadas.

Nosso EJA (Educação de Jovens e Adultos) é verdadeiro e regular. Diferente de cursos técnicos e ensino superior, que possuem reconhecimento direto pelo MEC, o EJA/supletivo é regulamentado e autorizado pelo Conselho Estadual de Educação (CEE) de cada estado, conforme determina a legislação educacional vigente.

Ou seja, não existe reconhecimento pelo MEC para EJA da forma como foi mencionado, e sim autorização e supervisão pelo órgão competente estadual.

Conforme conversa registrada entre você e a atendente da escola, o seu caso não se trata de falta de reconhecimento, mas sim da ausência temporária do link de publicação/validação que ainda não foi disponibilizado a você. Já estamos atuando internamente para resolver essa questão.

Como combinado anteriormente, pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado para o visto confere" e regularização do link. Estamos acompanhando seu caso.

Já formamos mais de 5.000 alunos em todo o Brasil, sempre prezando pela legalidade, veracidade e transparência dos nossos processos.

Entendemos sua frustração, mas reforçamos que sua situação está em tratativa e sendo resolvida. Da mesma forma que utilizou este espaço para relatar sua insatisfação, pedimos que, após a regularização, retorne para compartilhar a solução do seu caso.

Seguimos à disposição para finalizar sua demanda da melhor forma possível.