Diploma IRREGULAR ou Falso da Visualize Educação impede conclusão de curso técnico para Creci

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/08/2025 às 19:30
ID: 225533753
Prezado(s) Senhor(es),
Assunto: Diploma falso adquirido em escola online Visualize Educação
Tenho 65 anos. Concluí o antigo segundo grau aos 17 anos, há 48 anos. Na época, meu certificado ficou na empresa em que trabalhei, a Viação Cruzeiro do Sul, posteriormente comprada pela Varig. Como ambas faliram, não consegui recuperar o documento. Também tentei no Colégio Freitas (que fechou há mais de 40 anos) e junto à Secretaria de Educação do RJ, sem sucesso, apesar de inúmeras tentativas não consegui validar cópia ou recuperar original, visto antigamente não haver bancos de dados.
Hoje sou aposentado, mas continuo ativo. Atualmente trabalho como corretor estagiário em uma grande imobiliária e preciso, com urgência, do curso técnico para obter o Creci. Sem o certificado do segundo grau não consigo terminar o Curso TTi (para o Creci). Resolvi então refazer o curso e comecei então a buscar cursos supletivos legalizados pela internet, sabedor que muitos cursos é possível estudar online e fazer as provas presencialmente.
Encontrei diversos anúncios no Instagram oferecendo supletivo ENCCEJA e, após pesquisar, contratei a empresa Visualize Educação (CNPJ *****), de propriedade de *****, em Franco da Rocha SP. @visualizeeducacao (instagram). O contato foi feito via WhatsApp com uma mulher que se apresentou como Pamela. Fiz várias perguntas sobre legalidade e validade do diploma, e ela me enviou links e registros que me convenceram da veracidade.
E fechei com essa escola especificamente no dia 24 de junho do corrente ano de 2025.
O valor pago foi de R$ 1.050,00. No entanto, ao acessar o site, percebi que não havia apostilas, apenas uma prova online com 40 questões, as quais respondi de forma honesta, estudando sobre o assunto. E após responder e preencher tudo que foi proposto pelo site, fui informado de que estava aprovado e que receberia o diploma em 15 dias. Recebi um diploma digital supostamente emitido pela Escola Global (Campinas), mas nenhuma instituição técnica aceita, pois não há registro no GEDAI/SEESP.
Ao questionar Pamela, ela passou a ignorar minhas mensagens e, quando respondeu, chegou a me chamar de chato.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito a devolução do valor pago. Ressalto que possuo áudios, prints e vídeos comprovando todo o ocorrido, que serão apresentados em boletim de ocorrência à Polícia Civil.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:35
Prezado aluno,
No ato da sua matrícula, enviamos imediatamente o acesso ao portal do aluno, com um vídeo explicativo de passo a passo, além da apostila para estudos. Todas as avaliações realizadas e conversas também ficam registradas em nosso sistema, o que comprova a seriedade do processo.
Esclarecemos que o certificado emitido possui sim reconhecimento. Conforme foi informado no momento da matrícula, existe um prazo de até 60 dias para que ocorra a publicação no Diário Oficial e no sistema GEDAI/SEESP, sendo esse o trâmite oficial exigido pelos órgãos competentes.
Reforçamos que em todo o período prestamos a devida atenção e suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias, incluvide na entrega do seu certificado que foi feita bem antes do prazo prometido.
Ressaltamos ainda que os prazos foram acordados no ato da matrícula, e não podemos alterá-los de acordo com a necessidade imediata do aluno, uma vez que seguimos normas e procedimentos oficiais.
Compreendemos a sua urgência, mas reforçamos que se trata apenas de aguardar o prazo regulamentar para que seu certificado seja devidamente validado. Somos uma empresa séria e comprometida com a educação de nossos alunos, sempre cumprindo as etapas legais do processo.
Atenciosamente,
Visualize Educação
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 16:43
Falasse bonitas não resolvem o problema, a verdade é que nunca será validado junto ao GEDAE visto que prova online em 15 minutos e aprovação imediata não existe,o EJA é oficial e as provas são realizadas presencialmente segundo normativas do governo,continuo declarando meu repúdio a essa empresa que visa apenas enriquecer vendendo diplomas,tudo será provado no devido momento.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 16:43
Falasse bonitas não resolvem o problema, a verdade é que nunca será validado junto ao GEDAE visto que prova online em 15 minutos e aprovação imediata não existe,o EJA é oficial e as provas são realizadas presencialmente segundo normativas do governo,continuo declarando meu repúdio a essa empresa que visa apenas enriquecer vendendo diplomas,tudo será provado no devido momento.
Réplica da empresa
03/09/2025 às 20:18
Prezado(a),
Gostaríamos de esclarecer, de forma respeitosa e objetiva, alguns pontos sobre sua solicitação:
Assinatura digital O(a) aluno(a) solicitou que o certificado fosse assinado manualmente (à caneta). Entretanto, informamos que trabalhamos exclusivamente com assinatura digital, conforme previsto na Medida Provisória n 2.*******/*******, que instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Essa legislação garante que documentos assinados digitalmente têm a mesma validade jurídica que os assinados manualmente.
Padronização dos certificados Por termos, em média, ******* matrículas por dia, não é viável nem possível alterar o modelo do certificado apenas para um único aluno. Todos recebem o mesmo padrão de emissão, justamente para garantir igualdade de tratamento.
Validade já comprovada Ressaltamos que todos os demais certificados emitidos pela instituição foram aceitos normalmente, inclusive por alunos que hoje cursam Medicina na Argentina. Portanto, o certificado é plenamente válido; o que deve ser respeitado é o prazo de até 60 dias úteis para a efetiva validação, conforme já informado ao(a) aluno(a).
Atendimento prestado Ao longo do processo, respondemos de forma atenciosa às diversas mensagens e perguntas encaminhadas pelo(a) aluno(a), buscando sempre prestar esclarecimentos transparentes.
Assim, reiteramos que o aluno alega que o certificado não é válido pelo fato de não ter assinatura a canceta, porém não podemos emitir certificado com assinatura manual. Reafirmamos que o documento digital entregue é válido, oficial e em conformidade com a legislação brasileira. Basta apenas aguardar o prazo regulamentar já comunicado.
Atenciosamente,
Visualize Educação
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 20:33
Nunca duvidei da autenticidade da assinatura digital,apenas omentei com a https://******* que outra escola não aceitou a mesma mas isso é um caso a parte,a questão que se discute aqui trata,se da validade do diploma pois lugar nenhum aceita sem o GDAE/SEE/SP,quanto a outros alunos estarem cursando faculdade no exterior não significa que conseguirão se formar pois para ingressar em qualquer fa unidade não precisa apresentar histórico escolar até o fim do curso (4 anos)no mínimo, A grande questão é que vcs estão desviando o assunto pois já se passaram os 60 dias que vcs mensionam e até agora NADA DE REGISTRO NO GDAE E PUBLICAÇÃO NO DO
Respeitosamente
Cláudio de Andrade Antônio
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 22:47
Diploma falso!
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 10:09
Você sabia que o diploma tem prazo para ser expedido e registrado?
05/07/*******
12:14
De acordo com os arts. 18 e 19 da Portaria Normativa n. 1.*******, De 25 de Outubro de *******, as IES deverão expedir os seus diplomas no prazo máximo de sessenta dias, contados da data de colação de grau de cada um dos seus egressos, sendo que o registro deve ocorrer pelas instituições que possuem prerrogativa de autonomia no prazo de sessentas dias contados da expedição.
As IES que não possuem prerrogativa de autonomia para o registro de diploma por elas expedido deverão encaminhar o diploma para as IES registradoras no prazo máximo de quinze dias, contados da data de sua expedição.
******* que esses prazos podem ser prorrogados por uma única vez.
O não registro dentro do prazo pode gerar indenização ao aluno.
Réplica da empresa
05/09/2025 às 13:56
Senhor Claudio,
Informamos que o certificado foi enviado em 11/07, e conforme orientado, o prazo para a publicação oficial é de 60 dias. Dessa forma, a publicação no Diário Oficial e no GDAE está prevista para o dia 09/09.
Ressaltamos que o senhor está alegando, de forma precipitada, que o diploma seria falso sem sequer aguardar a data correta da publicação. Tal postura prejudica nosso trabalho, que é realizado de maneira séria, responsável e dentro dos prazos legais.
Reforçamos que todo o processo está sendo conduzido de forma correta e dentro da normalidade.
Atenciosamente,
Visualize Educação
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 14:01
Sendo assim,vou aguardar até dia 09 terça feira,caso ainda não conste nada darei prosseguimento à meus direitos legais
até
Cláudio de Andrade
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 09:49
Prazo esgotado!
Hoje farei boletim de ocorrência na polícia civil,denúncia na secretaria de educação e entrarei no juizado civil para pedido de indenização por danos morais e materiais
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 12:02
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]ários não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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