Recusa de reembolso para compra de cadeiras avariadas
Não respondida
Campo Grande - MS
07/08/2026 às 04:23
ID: 255840925
Realizei a compra de 4 cadeiras, enviadas em 2 pacotes, pela Shopee, na loja Vita Campo. Ao desembalar um dos kits com 2 cadeiras, constatei que uma delas estava quebrada e as duas apresentavam arranhões.
Assim que identifiquei o problema, solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias e realizei o envio dos produtos de volta. No entanto, após receber a devolução, a empresa informou que as cadeiras teriam sido enviadas em perfeito estado.
Gostaria de esclarecer que não teria nenhum motivo para quebrar ou danificar as cadeiras, pois realizei a compra justamente para utilizá-las. Eu realmente queria ficar com os produtos, porém não existe possibilidade de aceitar cadeiras quebradas e arranhadas, principalmente considerando que paguei R$ 803,39 por um dos kits e R$ 758,84 pelo outro.
Os produtos já foram devidamente devolvidos dentro do prazo estabelecido. Dessa forma, solicito apenas que meu reembolso seja realizado, para que eu possa utilizar o valor na compra de outras cadeiras em perfeitas condições.
Espero que a situação seja resolvida de forma justa e que o valor pago seja devolvido o quanto antes.