Atraso na entrega e dificuldade no estorno do pedido *****
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2025 às 18:50
ID: 222839503
Comprei um produto no dia 23/06 pela empresa Vita Care através do pedido *****. No link de rastreio consta que seria entregue até o dia 09/07. Aguardei até a data prevista, porém o produto não chegou.
Reclamei pelo e-mail disponibilizado no link de rastreio e através de uma mensagem automática responderam com algumas vezes informando o mesmo link e dizendo que o prazo para o recebimento do produto atrasado é de até 15 dias.
Solicitei o estorno do valor e me informaram não ser possível, pois o produto já está em rota.
A rota nao foi atualizada até o momento, permanece com a mesma data de entrega.
O código de rastreio informado não é válido, verifiquei junto aos Correios.
Quero somente o estorno, desisti do produto, devido a morosidade na entrega e a falta de informação da empresa.
Favor providenciar.