Clínica de Psicologia Itaquera: Demora Excessiva e Falta de Comunicação para Agendamento de Sessões
Não respondida
Brasília - DF
15/06/2026 às 17:30
ID: 251456761
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica de atendimento psicológico de Vita Care.
Após a autorização do meu convênio para realização de sessões de psicologia, estou aguardando há aproximadamente cinco dias um contato da clínica para agendamento, sem qualquer retorno até o momento.
Além da demora, tenho enfrentado grande dificuldade de comunicação com a empresa. As ligações telefônicas não são atendidas e as mensagens enviadas pelo WhatsApp permanecem sem resposta. Dessa forma, o paciente fica sem informações e sem previsão de atendimento.
Considero a situação um total descaso com os pacientes e clientes, principalmente porque há promessas de retorno que não são cumpridas. O mínimo esperado é uma comunicação clara, transparente e respeitosa.
Solicito providências imediatas para que meu atendimento seja agendado ou para que seja apresentada uma justificativa formal pela falta de retorno.
Atenciosamente,