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Buritis - MG

04/04/2025 às 15:50

ID: 213964201

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RECLAMAÇÃO

À RM COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, inscrita no CNPJ n ***** e a Appmax Soluções de Pagamentos.
Assunto: Contestação de cobrança indevida e solicitação de regularização de valor remanescente
Prezados Senhores,
Eu *****, Venho por meio deste reclamar pelos motivos que seguem:
Foi efetivado compra on line no site da requerida, enviado itens com venda casada e em duplicidade, ocorre que devido a duplicidade pensou ser [Editado pelo Reclame Aqui] e realizou contestação da compra e cancelamento do cartão.
Todavia a segunda requerida está realizando cobranças em nome da primeira. Cobranças reiteradas referentes aquisição de capsula da primeira e de dois e-books não solicitado e não acessado pela consumidora.
Destaca-se que ao perceber a cobrança em duplicidade, acreditou estar diante de [Editado pelo Reclame Aqui], o que a levou a cancelar o cartão de crédito e o pagamento, até que se apurasse o ocorrido.
Ressalte-se que, segundo a própria consumidora, não houve interesse ou conhecimento prévio quanto ao fornecimento do e-book, tampouco habilidade técnica para seu acesso, o que, por si só, torna abusiva a cobrança por produto não solicitado, nos termos do artigo 39, inciso III, do CDC.
Além disso, a Sra. ***** manifesta que sua real intenção foi a aquisição de três unidades de produto físico, cujo valor total corretamente apurado é de R$ 384,42 (seis parcelas de R$ 64,07), dos quais R$ 341,00 já foram devidamente quitados, restando apenas o valor de R$ 43,42 pendente.
Como a empresa enviou 6 capsulas, e ela já pagou 341,00 falta apenas 43,42 para quitação dos objetos da compra.
Diante do exposto, requer-se:
1. O reconhecimento da cobrança indevida dos valores relativos ao e-book, com o consequente abatimento de tais quantias do valor total da compra realizada;
2. A regularização do saldo devedor da Sra. *****, limitando-se ao valor remanescente de R$ 43,42 (quarenta e três reais e quarenta e dois centavos);
3. A imediata disponibilização de link seguro para pagamento do valor remanescente de R$ 43,42, a fim de permitir a regularização da situação pela consumidora.
Solicita-se que as providências sejam adotadas.