Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2018 às 14:50
ID: 37531223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tintas vita derm e solicitei que fosse feito a entrega no seguinte endereço: *******, apto *******; Bairro Ponta Verde. Todavia, no ******* pela empresa constou que o produto havia sido entregue, embora o produto não tenha chegado no endereço solicitado. Entrei em contato com a empresa e eles me disponibilizaram uma assinatura de um indivíduo em que estava caracterizado como "porteiro", MAS O PRÉDIO EM QUE SOLICITEI A ENTREGA NÃO POSSUI PORTEIRO! Ou seja, provavelmente a entrega foi feita em outro lugar!
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 14:21
Boa tarde!
Gostaríamos de salientar a importância de seu contato para a Vita Derm!
Todas as críticas, elogios e sugestões dos nossos consumidores são extremamente valiosos porque contribuem de forma eficiente para a qualidade de nossos serviços.
Verificamos com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido, onde confirmou que ocorreu a entrega no dia 06/08 no endereço cadastrado, foi encaminhado o comprovante de recebimento com assinatura de um responsável.
Como informou que verificou e não recebeu o ******* um novo envio para um endereço diferente através dos correios.
Nosso Serviço de Sugestões e Informações permanece ao seu inteiro dispor através do e-mail ******* ou do telefone ******* ou ******* 17 *******.
Consideração final do consumidor
23/08/2018 às 14:25
Embora tenha passado pelo transtorno, o produto foi novamente enviado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10