Cancelamentos

Lamentamos profundamente a experiência desagradável que você teve em nossa clínica no dia de hoje. Entendemos sua frustração e indignação por não ter sido devidamente informado sobre o cancelamento das consultas, e reconhecemos que esta situação causou inconvenientes.

Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento inesperado das consultas deveu-se a um problema familiar urgente que surgiu com nossa médica, o qual exigiu sua atenção imediata e inadiável. Embora tenhamos feito esforços para comunicar todos os nossos pacientes a tempo, está claro que falhamos em alcançar todos efetivamente. Por isso, pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação.

Compreendemos que a confiança entre paciente e clínica é fundamental, e estamos comprometidos em tomar medidas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Estamos revisando nosso processo de comunicação de emergência para melhorar a certeza de que todos os pacientes sejam avisados com antecedência sobre quaisquer mudanças em seus agendamentos.

Para demonstrar nosso compromisso em cuidar de você e para minimizar o transtorno causado, um de nossos colaboradores entrará em contato com você o mais breve possível para reagendar sua consulta para a próxima agenda disponível, priorizando seu atendimento.

Valorizamos muito a sua escolha por nossa clínica para cuidar de sua saúde e bem-estar, e queremos assegurar-lhe que estamos tomando todas as medidas necessárias para oferecer o serviço de qualidade que você merece.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão e paciência neste momento. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Administrativo.

É o que esperamos que sua clínica seja dife, que atenda os paciedw forma digna e respeitosa, diferente da maioria que visa apenas o laado financeiro e esquece o lado humano

Entendo sua frustração e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. É essencial que ouçamos feedbacks como o seu para que possamos avaliar e melhorar nossos serviços continuamente. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniência que a falta de aviso sobre o cancelamento da consulta tenha causado. A comunicação eficaz com nossos pacientes é uma prioridade, e é claro que falhamos nesse aspecto.

Estamos revisando nossos procedimentos de comunicação para garantir que tais erros não se repitam. A importância de notificar todos os pacientes sobre mudanças importantes em suas consultas é algo que reconhecemos e levamos muito a sério. Além disso, entendemos que a espera excessiva e a sensação de não ser atendido de maneira eficiente podem ser frustrantes. Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento ao cliente, incluindo a agilização do processo de atendimento na recepção e a garantia de que todos os nossos atendentes estejam prontamente disponíveis para atender às necessidades dos pacientes.

Valorizamos muito sua escolha por nossos serviços e queremos assegurar que sua próxima experiência conosco seja positiva e sem problemas. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar de todas as formas possíveis.

Agradecemos novamente por nos trazer essa questão. Esperamos ter a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a excelência no atendimento em sua próxima visita.