Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

12/05/2023 às 15:47

ID: 164546389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Demora no atendimento desde a recepção até o horário de atendimento dos médicos mesmo consulta agendada não cumpre os horários

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 17:07

Olá senhora Elizabet, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados. Gostaríamos também de pontuar que nossa equipe sempre faz o possível para respeitar os horários marcados, mas é importante entender que cada exame ou consulta é diferente.
Tem aqueles exames ou consultas que são mais rápidas pelo fato do paciente não possuir alterações, mas há outros precisam de mais tempo e atenção do médico. Às vezes, nos deparamos com situações complicadas, como pacientes que têm alguma doença específica e precisam de uma análise mais minuciosa demandando um tempo maior na consulta ou exame para que o médico chegue ao diagnóstico preciso.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse tempo. Nosso objetivo é cuidar da sua saúde da melhor forma, levando em conta todos os detalhes importantes.

Consideração final do consumidor

20/05/2023 às 10:59

Fiz essa reclamação pois não é a primeira vez em questão de atrasos com hora marcada, mas também na questão que vi a indignação de pessoas que estavam na minha frente para outros procedimentos, e depararam por passar uma pessoa só porque reclamou para uma das funcionarias foi passada na frente de outra que já estava aguardando a tempo. Não vejo melhoria na unidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5