Marcação de exames

Prezada Edezilde,

Como respondido para a senhora ontem através de WhatsApp, entendemos sua frustração, porém gostaríamos de esclarecer o histórico dos agendamentos dos seus exames na nossa clínica, todos eles agendados e a senhora faltou:

Primeiro Agendamento: O primeiro ******* marcado para o dia 06/06 às 08h20. Nossa equipe enviou uma mensagem de confirmação, a senhora confirmou a presença, mas não compareceu.

Reagendamento: Após a sua ******* para o dia 20/06 às 08h50. Novamente, a senhora não compareceu.

Novo Reagendamento: Mais uma vez, após a sua ******* para o dia 16/07 às 10h40. Porém, a senhora não compareceu.

Reiteramos que todos esses dados estão arquivados. Em todos os dias agendados, o seu horário estava devidamente reservado e o médico disponível para atendê-la. Em momento algum houve negativa em atendê-la, pelo contrário, foram agendados três dias diferentes com horários que poderiam ser ocupados por outros pacientes que realmente viessem fazer o exame, mas a senhora faltou.

Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre dispostos a atender todos os pacientes da melhor maneira possível, respeitando as normas e procedimentos para garantir um atendimento justo e eficiente. No entanto, é fundamental que os pacientes compareçam nos horários agendados ou nos informem com antecedência sobre qualquer impossibilidade de comparecimento para que possamos colocar outro paciente que precisa do atendimento.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Vita Diagnósticos Médicos.

Pelo WhatsApp eu respondi o motivo de não comparecer nas consultas ok. Ou quer que deixe bem exposto aqui pra todos saberem o quanto vcs são ridículos. ? E não foi resolvido pq recebi a mensagem dizendo que minha guia está vencida, mas vcs esqueceram que pago por casa consulta no consultório? Resumindo eu não quero saber, se esta vencida ou não, eu preciso fazer meus exames, ok. Se vcs não resolverem eu vou procurar meus direitos e simples. Pois cada mês tem 4 a 5 semanas. E em cada mês eu não consigo fazer os exames, por conta do meu ciclo menstrual, e vcs só tem data neste período ? Me poupe né. Resumindo eu quero fazer meus exames, com a guia vencida ou não. Eu não tenho culpa se é vcs deixaram vencer minha guia. Se vcs não resolverem eu vou procurar meus direitos.

Recebemos sua mensagem e entendemos sua frustração, mas é importante esclarecer alguns pontos para garantir que as políticas e procedimentos sejam compreendidos claramente.

1.Responsabilidade do Paciente: A responsabilidade de acompanhar o ciclo menstrual e agendar exames em períodos adequados é exclusivamente sua. Foi verificado em nossos registros que houve confirmação de sua parte para os agendamentos realizados, apesar da senhora mesmo relatar que apesar de saber que estaria em seu período menstrual. Ora, se estaria no seu período menstrual porque houve confirmação por parte da senhora em 3 datas diferentes?

2.Política de Guias e Agendamentos: Conforme as regras administrativas do nosso serviço, a validade da guia é essencial para a realização de exames. Se a guia está vencida, não vamos proceder com os exames até que a situação seja regularizada, infelizmente não trabalhamos com filantropia. Isso está alinhado com os padrões administrativos que nos regem e garantem a prestação de serviços dentro dos parâmetros legais e de segurança para todos os pacientes.

3.Agendamento de Exames: Para evitar problemas futuros, sugiro que agende os exames para datas que sejam adequadas considerando seu ciclo menstrual e mais uma vez reiteramos que a responsabilidade de saber ou não essas datas é única e exclusivamente do paciente.

Olha desde o início estou relatando, o período menstrual, para quem me atendeu desde a primeira marcação ok! Então presta atenção antes de flaar. Se vc não sabe desde o início se informe antes de vir tacar pedra sem saber o motivo.