VITA FÓRMULA - Melhor eVITAr - Matéria-prima da cápsula não é confiável. Você quer devolver mas não aceitam e nem devolvem o seu dinheiro. Será um caça-níquel?

Question

Em 15/03/*******, comprei na farmácia de manipulação Vitaformula, localizada na cidade de Nova Iguaçu, RJ, alguns medicamentos (pancreatina e sais biliares) que deveriam ser fornecidos em cápsulas gastrorresistentes, as quais são revestidas em um polímero vegetal que se desintegra somente no intestino, o que permite a absorção dos medicamentos e suplementos somente neste local. O revestimento gastrorresistente não é degradado no estômago, como as outras cápsulas tradicionais. Recebi os medicamentos no dia 17/03/******* e realizei um teste básico. Coloquei uma das cápsulas gastrorresistentes da farmácia de manipulação Vitaformula em um copo com água. Para minha surpresa, a cápsula se rompeu em oito minutos. Liguei para a Vitaformula informando o teste realizado, disse que devolveria a medicação e pedi o estorno do valor pago. A gerente disse que NÃO DEVOLVEM DINHEIRO, que buscariam em minha residência algumas cápsulas para fazerem um teste e que a água não era o meio correto para testagem das cápsulas. Ora, se as cápsulas gastrorresistentes da farmácia de manipulação Vitaformula não resistem à água, como passariam pelo ambiente ácido do estômago? O mensageiro retirou as cápsulas em minha casa. No dia seguinte a farmacêutica da Vitaformula ligou para a minha mulher dizendo que havia colocado uma cápsula na água e que ela somente se rompera após vinte e cinco minutos (parece brincadeira, mas a gerente da farmácia disse que água não servia, lembra?). O fato é que a Vitaformula não sabe precisar o tempo mínimo que a cápsula gastrorresistente deve resistir, antes de se romper, até chegar ao intestino do paciente. Se a farmácia de manipulação Vitaformula fosse uma empresa séria devolveria o dinheiro do cliente, uma vez que o produto por ela entregue não oferece segurança ao consumidor, mas penso que tal farmácia não é nada muito além do que um caça- níqueis.
Envio em anexo parte do estudo realizado por pesquisadoras do Centro Universitário de Votuporanga SP, que foi publicado no site https://*******, onde elas testaram quatro amostras de cápsulas gastrorresistentes do medicamento Voltaren sendo três delas com origem em farmácias de manipulação e uma cápsula de origem industrial. As três amostras das farmácias magistrais foram reprovadas porque elas não resistiram ao tempo mínimo de duas horas em ambiente ácido. A cápsula gastrorresistente de origem industrial foi aprovada.

VITA FÓRMULA - Melhor eVITAr - Matéria-prima da cápsula não é confiável. Você quer devolver mas não aceitam e nem devolvem o seu dinheiro. Será um "caça-níquel"?