VITA HOSPITAL VETERINARIO

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Santos - SP

02/10/2025 às 22:24

ID: 228409483

Vita

Meu gato de 11 anos (FIV+ levando uma vida normal) apresentou, pela primeira vez, uma dificuldade respiratória grave em agosto deste ano (2025). Corri com ele para o Vita por ser próximo à minha casa e 24h. Apesar de achar que meu gato não estava conseguindo respirar direito, o cilindro de oxigênio presente na consulta nem chegou a ser usado. Foi indicada então uma internação para poderem observá-lo melhor e, segundo eles, a Dra. Bárbara, pneumo, avaliaria o caso.
No dia seguinte, a clínica entrou em contato por WhatsApp, e inclusive a Dra. explicou que seria necessário um procedimento com sonda nasal para entender melhor o que estava acontecendo. Paguei todo o processo (o exame com a sonda + uma nova diária). Feito o exame, a Dra. e a equipe envolvidas informaram (por WhatsApp) que se tratava de uma massa presente na região respiratória e que ela estaria causando a dificuldade visível na respiração. Ainda segundo ela e a equipe, quando é possível remover essa massa, elas o fazem, mas não foi o caso do meu gato. Uma amostra retirada no exame fora encaminhada para biópsia com a finalidade de determinar se era benigna ou maligna, embora a postura de todos, inclusive durante as visitas posteriores na internação, é de que se tratava de tumor maligno, e que a localização deste dificultava qualquer prognóstico.
Aí então fui informado que o resultado da biópsia levaria 15 dias! Fiquei pasmo com um prazo tão longo para um quadro tão crítico, e a zero movimentação com outros tipos de exames e análises para tentar ganhar tempo e averiguar outras causas possíveis. Para piorar, o gato passou a recusar comida, consequentemente não defecava mais, e tornou-se apático apesar das medicações que a clínica disse estar administrando.
Reuni toda a família e, pelo imenso amor que temos pelo gato, fizemos o possível e o impossível para mantê-lo internado (se ele já estava péssimo sob os cuidados de profissionais em um hospital, achei fora de questão tirá-lo da internação.)
Nenhuma alternativa foi proposta por ninguém da clínica, nenhum plano de ação; todos os diferentes funcionários de turnos variados durante as visitas comentavam sobre o tumor como um diagnóstico final e certo, mesmo aqueles que não estiveram presentes durante o exame e que não visualizaram o tal tumor.
Não houve nem a chance de tentar alimentá-lo através de uma sonda, porque no outro dia chegou uma atualização por WhatsApp de que o estado do gato havia piorado muito. Presencialmente naquele dia, foi indicada a eutanásia devido às complicações e sofrimento causados pelo tumor, e foi assegurado pela funcionária da clínica que era a melhor decisão a tomar pelo bem do pet. Paguei o processo e demais taxas, e dei adeus ao meu querido companheiro felino.
Nos dias seguintes, enquanto eu e minha família enfrentávamos o pesado luto, solicitamos o laudo da biópsia, afinal, é um direito do solicitante ter tal documento em mãos. Passaram-se mais, muito mais de 15 dias, e NADA do laudo. Ao questionar, minha mãe foi destratada e disseram-lhe que fosse cobrar diretamente o laboratório. Peraí, como assim!? Nós confiamos no Hospital Vita para realizar o tratamento do nosso pet, e todo tipo de serviço, pagamentos e informações foi feito diretamente com o hospital e no hospital. Agora, de repente, em meio à dor do nosso luto, o hospital Vita age como se não tivesse mais nada a ver com o caso? De maneira fria e insensível orientando que uma família em luto "se vire" e corra atrás de um laboratório - que o próprio Vita escolheu - para fazer aquilo que é de responsabilidade primária do hospital veterinário!? Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Após muita enrolação e muitos dias de aborrecimento, finalmente recebemos o resultado do laboratório. E qual não foi a revolta da família ao ler que, o tempo todo, tratava-se de "Sporothrix schenckii," um fungo! "NÃO FORAM OBSERVADOS INDÍCIOS DE MALIGNIDADE NAS AMOSTRAS ANALISADAS" - está escrito em letras maiúsculas no resultado.
Cadê o tumor!? O tempo inteiro, todos do hospital se referiram a um "tumor visto no exame," então CADÊ O TUMOR!? Retirado não foi, porque a própria médica e equipe disseram que "não houve como tirar." Então onde foi parar o tumor? Sumiu!?
Como pode uma médica "especializada" e uma equipe "profissional" confundirem inchaço e inflamação dos linfonodos com um TUMOR!? Esse fungo é conhecido por acometer principalmente a via respiratória, e dado o quadro de FIV+ do felino, "será que não ocorreu, em momento algum, a nenhum dos "profissionais" do hospital, a possibilidade de um sério quadro fúngico"? Existem exames sorológicos e de urina para a possibilidade de detectar essa causa logo cedo! Não importa a confiabilidade 100% ou não desses exames, deveria ter sido uma opção discutida comigo!
Aliás, o próprio encaminhamento da amostra para o laboratório inclusive deve acompanha suspeita de esporotricose, até porque é transmissível a humanos! (Nem eu, nem ninguém da minha família foi orientado sobre isso e as consequências, desleixo total.) NINGUÉM solicitou mais exames - sinal de que não houve bom senso em notar os sintomas e decidir por bem incluir PELO MENOS a "suspeita" da infecção fúngica. Todos corroboraram a história do tumor e mantiveram-se parados por causa disso. "Lavaram as mãos" e me deixaram pagando internações à espera de um "milagre".
Se era tumor de fato, então cadê os exames de sangue com níveis indicadores na contagem sanguínea? Todo quadro de câncer requer exames de sangue específicos e essenciais! Especialmente se era um tumor tão agressivo como o hospital alegou, a ponto de sacrificar o animal. Nós nunca fomos solicitados a pagar por esses exames e nenhum jamais foi apresentado a nós para corroborar o "quadro" inventado (ou seja = nunca foram realizados, mesmo durante alegações de tumor possivelmente maligno).
Todos os sinais do fungo estavam lá: a depressão e falta de energia (principalmente depois do exame e de terem mexido na região infeccionada, definitivamente espalhando ainda mais os esporos), o estresse, falta de apetite e perda de peso, lesão interna do linfonodo na área respiratória - a mais comum registrada e estudada!
Meu gato foi morto por vocês, decorrente da extrema incompetência e negligência quanto a investigar todo o quadro e buscar hipóteses alternativas. Se um tratamento anti-fúngico tivesse sido iniciado (NÃO HOUVE FALTA DE SINTOMAS, HOUVE FALTA DE EXAMES), talvez hoje ele ainda estivesse aqui conosco; porque câncer ele definitivamente NÃO TINHA! Para piorar, ele era um animal de apoio emocional. As falhas vergonhosas e o descaso de vocês destruíram a vida da pessoa de quem o gato tanto cuidou.
Não passa um dia sem que eu me pergunte como pode uma catástrofe diagnóstica absurda dessa ter ocorrido. Vocês categorizaram o problema do meu gato a partir de um "tumor" que somente alguns "viram" durante o exame e, assim, acabou ficando como diagnóstico oficial (mesmo sem imagens para apresentar, laudo, NADA; foi tudo interno e sem acesso pela família): "tumor não-removível em procedimento, aguardando biópsia, possível indicação para eutanásia em caso de maior comprometimento e piora."
Só que NÃO ERA TUMOR! Vocês levaram a mim e à minha família a autorizar o sacrifício de um animal de apoio emocional baseado em um diagnóstico que NUNCA EXISTIU! Nós confiamos em vocês, e o resultado foi desinformação e sacrifício SEM NECESSIDADE!
Vocês médicos e enfermeiros acabam se esquecendo que, eventualmente, lidarão com pessoas que TAMBÉM são da área da Saúde. Eu sou Biomédico e Farmacêutico e, embora não seja veterinário, entendo bem demais de muitas áreas que se cruzam - e estou ESTARRECIDO com a postura omissa do hospital Vita, a falta de preparo e visão para descartar outras condições de saúde relevantes, e principalmente a ausência de humanidade e suporte a uma família que pagou todos os procedimentos. Vocês não fizeram caridade ou "favor," vocês foram pagos (e MUITO bem pagos) para realizar todo o possível para salvar a vida de um gato - e nessa arrogância da síndrome do "eu sei tudo," não fizeram nem 5%!
Este caso NÃO VAI ficar assim. Estamos falando de uma vida tirada a partir de falha e manipulação de um grupo que "deveria estar salvando vidas e sendo sempre transparente." Vou tentar amigavelmente dar a chance para que vocês façam o que é certo e ajudem a aliviar pelo menos 1% da dor e estrago que causaram em nossas vidas. Porém, se não aproveitarem esta chance, eu garanto que não descansarei um único dia para ver a justiça ser feita, nem que seja no dia da minha [Editado pelo Reclame Aqui].