VITA HOSPITAL VETERINARIO

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Santos - SP

16/05/2025 às 11:51

ID: 217254797

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No dia 01/05/25, procurei atendimento na clínica veterinária Vita hospital veterinário em Santos, localizada na AV. Washington Luiz ***** - Santos/SP, para cuidar do meu cachorro, que apresentava sinais claros de mal-estar e dificuldade para se locomover. Ao chegar ao local, fui atendido pela médica veterinária que estava no plantão, que de forma surpreendente e lamentável, não realizou qualquer exame físico no animal, tão pouco solicitou exames complementares, como hemograma, raio-X ou ultrassonografia. Nem parecia médica e sim estagiária, porque não sabia nem o que fazer.
Mesmo diante da gravidade visível do quadro clínico, a médica limitou-se a uma análise superficial, baseada apenas na minha descrição dos sintomas. Nenhuma avaliação detalhada foi feita, e o atendimento durou poucos minutos. A orientação passada foi vaga e sem justificativas técnicas, e fomos liberados sem qualquer encaminhamento para internação ou investigação mais aprofundada. - Detalhes passei 3 dias seguidos, seguidos e nada foi feito por essa médica.
Quanto retornei à clínica no 3 terceiro dia a noite em estado de urgência. Dessa vez, fomos atendido por outro médico, totalmente desesperado e despreparado, Eles faziam contato via WhatsApp para o médico para saber quais procedimentos proceder, ou seja (despreparo total) Sem contar que meu cachorro já estava em um estado critico, mal conseguia respirar e ele me falou que tirou a mascara de oxigênio porque era a visita, o que acelerou a [Editado pelo Reclame Aqui] do cachorro. O médico era tão despreparado que meu deu a noticia de qualquer jeito pelo celular, sai igual doida em tempo de bater o carro na rua., me disse que o quadro era grave e o animal corria risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao ver o meu cachorro que ja se encontrava em um estado crítico, estava sem mascara de oxigenação, pois a respiração já estava ofegante. A sensação que tenho é que nada de concreto foi feito a tempo, como se o atendimento anterior tivesse ignorado completamente a gravidade da situação. Parecia não ter um médico residente na emergência, era feito tudo via whatsapp. Poucas horas depois, meu cachorro veio a óbito, sem que nenhuma providência eficaz se tivesse sido tomada pela equipe médica.
Considero que houve negligência médica, uma vez que a equipe, tendo o dever de agir conforme os princípios da boa prática veterinária, falhou em prestar o atendimento básico e necessário. A ausência de exame clínico, a displicência no atendimento inicial e a omissão de condutas mínimas configuram uma clara violação da responsabilidade profissional.
Diante disso, busco responsabilizar a os profissionais envolvidos pelos danos causados.
Me senti impotente diante do caso. não passem seus cachorros com esses médicos.

OBS: Voltei na clinica para reclamar sobre o atendimento e a negligencia médica, falaram que meu cachorro tinha suspeita de várias coisas e no final.não souberam informar a causa da [Editado pelo Reclame Aqui] do meu cachorro. Pedi a imagens das câmeras não forneceram e falaram que não tem som.
Fica somente a sensação de frustração.

Não levem seus cachorros na emergência desse Hospital.