Produto não entregue
Resolvido
Tubarão - SC
03/03/2022 às 19:25
ID: 139388733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no app da Droga Raia no dia 31/01/*******. Já estamos em março e ainda não foi entregue.
A empresa terceirizada falou que não recebeu a compra.
Foi descontado no meu cartão de crédito.
Decepcionado com a Drogaria que não tem compromisso com o cliente
Pedido:*******7
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 10:08
Sr Jefferson, bom dia!
Localizamos seu pedido.
Conforme código de rastreamento ******* dos Correios, o pedido foi devolvido pois os Correios informaram que o endereço estava incorreto. Caso deseje fazer a solicitação de reenvio para um novo endereço, ou de cancelamento, pedimos favor contatar a Droga Raia, pois precisamos que a solicitação venha através do sistema deles.
Estamos à disposição
Vitamundi
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 11:20
O endereço está correto! Não temos nenhum canal para falar com a drogaria! Uma sacanagem! A gente paga e nem satisfação vocês dão ao cliente! Favor enviar o produto!
Réplica da empresa
07/03/2022 às 10:17
Sr Jefferson, bom dia!
A Droga Raia possui sim canais de contato. Infelizmente, por força de contrato com eles, só podemos receber demandas através do contato oficial da Droga Raia conosco.
Estamos à disposição
Vitamundi
Consideração final do consumidor
25/03/2022 às 13:03
Gostaria de agradecer a empresa que conseguiu solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8