Produto com Quantidade Inferior à Anunciada - Suplemento Contendo Apenas 40 Cápsulas em Vez de 60
Não resolvido
Brasília - DF
18/03/2026 às 08:04
ID: 243593003
Comprei um suplemento cuja embalagem informava conter 60 cápsulas. No entanto, ao receber e conferir o produto, verifiquei que o frasco continha apenas 40 cápsulas, em desacordo com o que foi anunciado.
Essa divergência é grave, pois além de configurar descumprimento da oferta, levanta dúvidas quanto à procedência e confiabilidade do produto.
Aguardo retorno breve com a devida resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:43
Olá, bom dia
Em qual marketplace você fez a compra e qual é o produto que adquiriu ?
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:26
Produto adquirido: Coenzima Q10 Essential Nutrition com Ômega 3 TG 60 Cápsulas. Compra realizada pelo site da Amazon, com produto vendido por VitaNutrition em 12/03/2026.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 11:20
Nos passe o numero do seu pedido que vamos entrar em contato com você para a Essential enviar um novo produto.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:21
Boa tarde, agradeço o retorno.
Pedido n: *****
Nota Fiscal n: *****
Fico no aguardo da solução.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 15:58
Até a presente data, 30/03/2026, o me u caso não foi solucionado. Aguardo solução do problema apresentado.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 08:41
Até a presente data, 13/04/2026, o me u caso não foi solucionado. Aguardo solução do problema apresentado.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:52
Não recomendo essa loja. Não houve qualquer suporte ou solução por parte do atendimento, que é praticamente inexistente. O produto recebido apresenta características evidentes de falsificação, o que é extremamente grave.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 16:37
Olá, boa tarde
Entramos com contato com a Essential Nutrition e eles informaram que é para você entrar em contato com o SAC deles que será realizado a troca do produto, pois se isso aconteceu é uma falha do fabricante e não do logista que vende.
Dentro do seu pedido não temos informação nenhuma para entrar em contato diretamente com você, tudo isso é bloqueado pela Amazon.