Produto não recebido e impossibilidade de rastreamento

Olá, tudo bem?

Agradecemos por trazer a situação, porém precisamos esclarecer um ponto muito importante.

Nossa empresa se chama VitaNutrition, fundada em 09/03/2006, e não comercializa o produto adquirido.
Pelo que foi informado, a compra foi realizada com uma empresa chamada Vitanutriom, que possui nome diferente e não tem qualquer vínculo com a nossa empresa.

Por esse motivo, solicitamos gentilmente que revise a empresa correta da sua compra e direcione a reclamação para a empresa responsável, bem como retire esta reclamação vinculada à VitaNutrition, pois ela acaba impactando negativamente uma empresa que não teve qualquer participação na venda ou no envio do produto.

Agradecemos muito pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe VitaNutrition