Sem contato com a empresa e sem o código de rastreio
Respondida
São José - SC
25/06/2026 às 13:09
ID: 252330161
Fiz uma compra de 5 frascos do produto GlicoFit no dia 21/06 pelo Instagram. Após a compra aprovada recebi um whatsapp do número *****, informando que o pedido estava confirmado que era só aguardar, que o pedido será enviado em breve, que o código de rastreio seria gerado em até 48 horas e que o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis. que assim que o rastreio estivesse disponível, seria enviado por e-mail. Só que até agora não recebi o código por e-mail e ao chamar pelo mesmo número do whatsapp recebi a seguinte resposta:
"Olha só, não tenho informações sobre o código de rastreio. Por favor, verifique com o vendedor ou a transportadora para obter atualizações sobre o envio. Posso ajudar em mais alguma coisa?"
Não sei quem é o vendedor e muito menos a transportadora, sendo que não recebi mais nenhuma informação por parte da empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:02
Olá,
Agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada.
No entanto, após análise das informações apresentadas, verificamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta.
A Vitanutrition não comercializa o produto "GlicoFit" mencionado em sua reclamação, tampouco possui qualquer vínculo com a compra realizada por meio do Instagram ou com o número de WhatsApp informado.
Nossa empresa atua há mais de 20 anos no mercado de suplementos e nutrição, sob a razão social Vitanutrition, mantendo compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.
Dessa forma, solicitamos a gentileza de verificar o nome da empresa responsável pela venda em seu comprovante de pagamento, e-mail de confirmação da compra ou anúncio utilizado, para que a reclamação seja direcionada à empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à Vitanutrition.
Atenciosamente,
Equipe Vitanutrition