Compra de mudas com descaso e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre postagem.
Resolvido
Catas Altas - MG
24/03/2026 às 14:56
ID: 244189051
Fiz uma compra na empresa no dia 13/03, com pressão do vendedor alegando que estavam acabando as mudas. Até o dia 17/03 não haviam postado mas me responderam dizendo que as mudas já estavam embaladas e prontas para envio. Hoje, dia 24/03, após entrar em contato insistentemente, me responderam dizendo que havia sido postado. O que não procede pois, pelo número de rastreio consta que apenas foi emitida etiqueta. Optem por compras asseguradas por Shopee, MercadoLivre ou outros. A gente tenta valorizar o produtor, fazendo a compra diretamente, mas o que ocorre é um descaso terrível.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:45
Boa tarde, Tiago! Estamos revendo nossa política de envio para que possíveis atrasos não voltem a ocorrer, temos contrato com os correios e as vezes eles atrasam a coleta, pedimos desculpas se causamos algum transtorno. Aproveitamos a oportunidade para agradecer por ter informado, assim podemos orientar melhor nossos colaboradores para que não volte a ocorrer. Vendemos muito pelo Mercado Livre e lá você pode conferir nossa reputação. Acreditamos que o atraso no seu envio foi um caso isolado e já tomamos as devidas providencias. Suas mudas foram enviadas no dia 24/03/2026 as 10:57 e a entrega pelos correios foi feita em 27/03/2026 as 11:16. As mudas chegaram bem?
Atte,
Equipe Vita Oliva
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:34
Oa canais de atendimento direto deveriam ser mais eficientes do que Mercado Livre. Esse é o caminho do produtor virando empregado, só trabalha bem na vigília do Patrão (Mercado Livre).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7