Produto não entregue e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
São Gonçalo - RJ
24/07/2026 às 12:04
ID: 254744599
Fiz uma compra no dia 07/07 e o produto não chegou já enviei mensagens para os canais disponibilizados pela empresa para atendimento ao cliente porém não obtenho respostas.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:04
Olá Jurandir! Já entramos em contato diretamente para explicar que houve um atraso inesperado no fornecimento da matéria-prima do sabor escolhido. Propusemos a troca para outro sabor disponível e a solução foi acordada em conjunto.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado imediatamente para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Vitória Equipe Vita Power
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:47
Boa tarde, os produtos da Vitapower são de excelente custo benefício, porém nunca tive problemas com o envio das mercadorias, penso que a empresa poderia ter um canal maís transparente para resolução de problemas como esses. Voltarei a comprar com empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6