Vita premium gummies.
Em réplica
Valinhos - SP
07/02/2025 às 14:37
ID: 209350567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre compro as gominhas da Vita premium. Percebo uma melhora gigantesca na queda do meu cabelo. Porém das últimas vezes que comprei reparei que elas estão grudentas e com a cor diferente uma da outra.
Em novembro comprei 2 potes pagando 99 reais cada um, com o objetivo de não faltar. Quando abri o primeiro achei extremamente diferente dos demais, mas ainda assim ousei usar, descolando uma da outra e muitas vezes tomando ela totalmente dividida.
Ao abrir o segundo, após um mês, a tampa explodiu. As formas estão totalmente grudentas e com coloração diferente uma da outra.
Mendei um e-mail relatando o problema, eles me pediram fotos e nunca mais me responderam.
Eu exijo a troca do produto.
Não tocado por mim, esta intacto. Porém sem condições para usar.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:47
Boa tarde Aline, desculpe nos a demora em retornar seu e-mail, estávamos tentando averiguar o ocorrido em relação ao motivo do desvio de qualidade do referido lote, pois constatamos que o produto se tratava de validade curta. O procedimento padrão seria efetuar a troca no mesmo local onde foi comprado o produto. Caso esteja tendo dificuldades com a substituição peço a gentiliza que nos informe qual estabelecimento para que possamos averiguar a situação. Se possível responda nosso e-mail com seus dados para que excepcionalmente neste caso, enviaremos uma unidade de brinde em plena validade para seu endereço residencial.
A VITA PREMIUM agradece seu contato, e esperamos que seu questionamento não interfira na utilização de nossa linha que é de excelente qualidade e procedência.
Atenciosamente,
Equipe Vita Premium
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 16:43
Eu tentei contato com vocês por telefone mas os 3 estão inativos.
O e-mail permanece com erro de envio.
Não sei se está chegando.
Réplica da empresa
07/02/2025 às 17:20
Recebemos sim, pode nos enviar seus dados e iremos nos comunicando, pelo por gentileza que informe nos e-mails o local da aquisição do produto, pois precisamos contatar nosso cliente para que possamos efetuar o recolhimento deste lote caso ainda hajam unidades em estoque.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 14:40
Eu comprei as gominhas na mesma farmácia de sempre. Entrei em contato com eles e fui informada de que o produto realmente estava em promoção porque a data de validade estava próxima. Eles me explicaram que, geralmente, quando esse tipo de produto entra em promoção, é devido à proximidade do vencimento. Também me disseram que, apesar disso, o produto ainda poderia ser consumido, pois a temperatura estava adequada para o armazenamento. No entanto, estou com receio, pois o aspecto do produto está diferente dos outros que comprei anteriormente. Por precaução, decidi descartar o produto. Agradeço pela orientação