Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/10/2023 às 12:31

ID: 173702973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu realizei a compra desse produto.
Passei o produto no cabelo e na hora meu cabelo derreteu.
Eu estou desesperada.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2024 às 09:43

Bom dia, Jéssica! Esperamos que esteja tudo bem?

Esperamos que seu problema tenha sido resolvido. Pedimos desculpas por não termos respondido antes, mas agora temos um setor responsável para solucionar esses casos em especifico, para melhor atende-los e para proporcionar uma ótima experiência com a nossa marca.

Att;
Jéhttps://*******

Réplica do consumidor

13/11/2024 às 09:50

Não meu cabelo foi danificado pelo produto meu cabelo acabou e estou extremamente infeliz e chateada

Réplica da empresa

18/11/2024 às 14:37

Olá, Jéssica! Tudo bem?

Após verificar com o setor responsável, confirmamos que o produto mencionado não possui a função de alisamento, pois não contém substâncias químicas. A Progressiva de Chuveiro ou Escova de Chuveiro é, na verdade, um produto voltado para hidratação, que contribui para o alinhamento dos fios, mas não realiza alisamento.


Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,

Vita Seiva.