Creme de Pentear de 950g - Cacho dos sonhos do pote verde com as letras lilás.

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Caxias - MA

28/03/2024 às 11:06

ID: 185589735

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Tem um tempo que comprei o pote de creme de Pentear da vita seiva de 950g cacho dos sonhos. O primeiro pote que comprei, achei muito cheiroso e um produto muito bom, os cachos bem definidos. Resolvi comprar novamente semana passada, na loja mesmo já notei o cheiro diferente do primeiro que eu havia comprado, pensei estar levando o pote errado, mas como tinha o pote vazio do primeiro em casa ainda, resolvi levar para comparar e se não fosse, iria testar esse outro. Ao chegar em casa, vi que se tratava exatamente do mesmo creme, PORÉM COM CHEIRO DIFERENTE, é como se tivessem mudado a fórmula do creme. Até aí ok, comecei a usar, meu cabelo ficou quebradiço, seco e simplesmente começou a cair, cair muuuuuiiiiiitoooo mesmo, genteeee o tanto de cabelo que caia a cada vez que eu pegava no meu cabelo não está escrito. EU PRECISO DE UMA EXPLICAÇÃO EM RELAÇÃO A ISSO E ESTOU COM OS DOIS POTES DO PRODUTO AQUI, COM CHEIROS TOTALMENTE DISTINTOS UM DO OUTRO. AGUARDO RETORNO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, O MEU CABELO ESTÁ CAINDO MUITO.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 09:50

Bom dia, Raiane! Esperamos que esteja tudo bem?

Esperamos que seu problema tenha sido resolvido. Pedimos desculpas por não termos respondido antes, mas agora temos um setor responsável para solucionar esses casos em especifico, para melhor atende-los e para proporcionar uma ótima experiência com a nossa marca. Estamos com lançamentos dos potes 950g em outras versões Melância, Uva, Uva kids, Morango, Óleo de Coco. Cavalo Real...
Você pode entrar em contato também com o nosso SAC no telefone*******.

Att;
Jéssica Silva.

Consideração final do consumidor

21/11/2024 às 14:12

Resolvi sim, não comprando mais... Obrigada!

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Não

Nota do atendimento

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