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Candói - PR

09/12/2024 às 10:14

ID: 204064417

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O vendedor tem em propaganda
Essas três empresas.

Ao FOCUS FRANCHISING LTDA,
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Vitaverse

Eu, Ketlin Sabrini Perão, solicitei a devolução do aparelho "Maxishape" adquirido em 16/08/******* através do contrato V248/*******, pago no valor de entrada de R$ 8.*******,00 no cartão, com parcelamento no boleto de R$ 1.*******,00 ao mês.
Sendo que no dia 30/08 foi pago a primeira parcela.

O aparelho foi recebido em 19/09 e utilizado apenas uma vez, no dia 17/10, para um tratamento com radiofrequência. No entanto, já apresentou defeito, parando de funcionar no meio do tratamento.

Apesar de ter seguido as instruções de uso e manutenção, o aparelho apresentou problemas constantes de falta de água, mesmo o reservatório estando cheio.

Diante disso, solicitei a devolução do aparelho, troca ou reembolso do valor pago.
O Atendente fala que vai falar com os supervisores para ver se da certo e nunca me dá uma resposta concreta. Agora entro em contato novamente atendente em férias sem me dar uma posição.
Preciso com rapidez a resposta a troca de aparelho por valor já pago ou a devolução do dinheiro.
Já se passaram 4 meses e nada de uma resposta precisa.
Não tive assistência necessária no pós venda.
Fiquei um mês fazendo propaganda para trazer o aparelho e usei uma vez já deu problema.
E ainda me ameaçaram cobrar multa por rescindir o contrato pq o aparelho não funcionou.
Usei apenas uma vez e já deu problemas.


Atenciosamente,

Ketlin Sabrini Perão