EMPRESA NÃO QUER A DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Respondida
Terra Santa - PA
16/01/2024 às 16:37
ID: 180586061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNos meses finais de *******, a minha mãe adquiriu uns suplementos que ela viu anunciado na Rede Vida. A empresa faturou a mercadoria em nome da minha mãe, que tem 80 anos, sem ela se dá conta do valor absurdo que teria que pagar. A mercadoria só chegou às mãos dela no dia 31 de dezembro de *******, bastante tempo do deveria ter chegado. Quando ela viu o valor que tinha que pagar, percebeu que teria condições de honrar com o compromisso, haja vista que idosos que ganham um salário mínimo de aposentadoria mal dá para se alimentar e comprar alguns medicamentos.
Na tentativa de cancelar ou devolver a compra, a empresa VITA COMERCIO DE SUPLEMENTOS - VITA SUPLEMENTOS propôs reduzir o valor de mais de mais de ******* reais para pouco mais de *******, sem dá alternativa de devolução da mercadoria (que já havia sido entregue com atraso) argumentando que o prazo de 7 dias já havia expirado.
Agora, eu, na condição de filho, venho solicitar providências à empresa no sentido de aceitar a mercadoria de volta, pois ainda nem foi aberta pela minha mãe. Já tentei ligar para todos os números que estão na nota fiscal, mas nenhum deles completa ligação ou dispõe de WhatsApp.
Espero que solucionem esta situação, pois minha mãe não tem condições de pagar pela compra.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 09:37
Bom dia,
Prezado Armenio,
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