Cachorro molhado, descaso e mau atendimento na clínica veterinária

Olá, Juliana.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente a experiência negativa que você relatou. Pedimos desculpas por qualquer incômodo que tenha ocorrido durante o atendimento do seu pet.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que você chegou, seu cachorro estava na secadora de baia, um equipamento próprio para remover a maior parte da umidade antes da finalização manual. Ele não estava esquecido ou sem supervisão tratava-se apenas de uma etapa do processo de secagem, que sempre é completada manualmente para garantir o acabamento correto e o conforto do pet.

Ainda assim, entendemos totalmente sua preocupação e jamais queremos que nossos clientes se sintam inseguros ou mal atendidos. Reforçaremos internamente todos os protocolos de comunicação e atenção ao tutor para evitar qualquer sensação de descaso.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para conversar, esclarecer e garantir que sua próxima experiência seja compatível com o padrão de cuidado que prezamos oferecer.

Conte conosco.