Cremação de animal sem devolução das cinzas
Em réplica
Recife - PE
09/07/2025 às 14:43
ID: 221671103
No dia 07 de julho minha esposa levou meu cão para a vita24 horas, ele estava tentando uma parada e quando chegou lá veio a óbito, venderam a minha esposa uma cremação e quando eu fui perguntar pelas cinzas do meu animal ele simplesmente me informaram que a empresa responsável não devolvia as cinzas. Como é que eu tenho a certeza que meu animal foi realmente cremado? Solicitei o contrato e a pessoa me comunicou que isso é dito verbalmente.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:23
Olá, Jefferson. Sentimos muito pela perda do seu cão e compreendemos seu momento de dor.
Gostaríamos de esclarecer que, no atendimento do dia 07 de julho, foi oferecida à sua esposa a opção de cremação coletiva, que não prevê devolução das cinzas e essa informação foi explicada no momento da contratação.
Ressaltamos que todos os detalhes sobre o serviço são sempre repassados verbalmente, e o cliente tem total liberdade para optar por realizar ou não o procedimento.
Seguimos à disposição caso queira mais esclarecimentos ou os dados da empresa responsável pela cremação.
Atenciosamente,
Equipe VITA24H
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Réplica do consumidor
11/07/2025 às 17:14
Vocês vendem uma coisa que não faz, Vocês oferecem a cremação mais não é. Seu pet é queimado junto com o lixo. Graças a Deus fiz o que deveria ser feito. A cremação e a incineração são processos de redução de matéria por meio do calor, mas diferem em sua aplicação e propósito. A cremação é um processo funerário específico para restos humanos ou animais, buscando a redução do corpo a cinzas de maneira respeitosa, enquanto a incineração é um método mais amplo, utilizado para a destruição de resíduos ou materiais diversos.