DISCASO COM OS NOSSOS BICHINHO

Question

Essa empresa só visa o dinheiro. A minha cadela [Editado pelo Reclame Aqui] no domingo por incompetência no atendimento dessa clinica. Fui na 1 na caxanga uma ultrassom de Urgência para sair no mesmo dia. Saiu após a [Editado pelo Reclame Aqui] na minha nenê na segunda feira. Paguei por um exame também de urgência não foi feito. Não deram a mínima para a minha menina. Se a clinica não tinha estrutura de fica com ela internada não tinha ficado. Porque estava nítido que o caso dela era grave e de cirurgia de urgência. Não vie afeto nem respeito pelos animais nessa clinica. Não levem os seus bb para ela. Para não terminar feito a minha uma estrelinha no céu.
Tudo caro. Dinheiro para ela é mais importante do que salvar a vida. Horrível. Repito nunca leve os seus nenê pra ela.
Você vai deixar ele e nunca mais vão ver ele com vida.

Accepted Answer

Olá Ana Paula,

Lamentamos profundamente pela perda da sua cadelinha. Entendemos que este momento é de imensa dor, e sentimos muito que você tenha vivido essa experiência tão difícil. Receber uma despedida assim de um animalzinho tão amado jamais será algo fácil, e nos solidarizamos sinceramente com o seu sofrimento.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos com todo o respeito à sua dor. O exame solicitado foi realizado em caráter de urgência, conforme solicitado pela médica veterinária responsável. O laudo parcial foi disponibilizado no mesmo dia, com as principais informações clínicas, e o laudo final, dentro do prazo máximo de 24 horas, conforme estabelecido em nossa política e informado previamente à profissional que encaminhou o caso.

Nos colocamos à disposição para conversar pessoalmente, ouvir com atenção e prestar os devidos esclarecimentos. A dor de uma perda nunca será minimizada por nós.

VITA24H Hospital Veterinário

DISCASO COM OS NOSSOS BICHINHO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor