Pagamento de estorno
Respondida
Recife - PE
13/07/2026 às 16:53
ID: 253802423
Fiz o pagamento de um ultrassom onde a medica responsavel por fazer o procedimento nao se encontrava no local, nao pude esperar e solicitei o estorno do valor pago, me deram o prazo de 10 dias uteis para ser estornado o valor, ja se passaram quase 15 dias e ainda nao fizeram o estorno, mando mensagem para la e dizem "estamos aguardando uma resposta do financeiro" e nisso os dias passam e eles nao dao respostas nenhuma
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 23:40
Mayara, lamentamos o transtorno relatado. Informamos que o caso foi analisado internamente e que o estorno foi realizado. Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e os processos internos para evitar situações como essa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.