Péssima qualidade no serviço de banho e tosa, com agendamentos desrespeitados e demora no retorno do pet.

Olá, Silton. Sentimos muito pela experiência relatada.

Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na VITA24h. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de agendamento confirmado, tempo de espera do pet e demora no retorno das informações.

Já encaminhamos o caso para a coordenação responsável pelo banho e tosa para apuração interna, revisão do ocorrido e melhoria imediata no fluxo de agendamentos e comunicação com os tutores.

Nosso objetivo é entender exatamente o que aconteceu e buscar uma solução adequada para você e seu pet. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato pelos canais informados na reclamação ou, se preferir, fale conosco diretamente pelo WhatsApp da unidade.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar, pois esse retorno é importante para corrigirmos falhas e melhorarmos o serviço.

Atenciosamente,
Equipe VITA24h Hospital Veterinário 24h.

O texto é basicamente um copia e cola. Toda vez a mesma ladainha. Ja solicitei o reembolso do valor da mensalidade, pois a confiança neste lugar é ZERO !!!! Chega a beirar o cômico: entre em contato com os canais oficiais. Eles simplesmente nao respondem, so qdo querem.

Olá, Silton.

Sentimos muito que a situação tenha causado essa insatisfação.

Informamos que a próxima cobrança do plano não será mais realizada. A recorrência foi ajustada/cancelada para que não haja nova cobrança após o período atual.

O plano vigente permanece ativo até o dia 03/06/2026, referente ao ciclo já contratado.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento pelos canais oficiais da VITA24h.

Atenciosamente,
Equipe VITA24h Hospital Veterinário 24h.