Remédio errado e violado
Resolvido
Recife - PE
09/07/2026 às 11:21
ID: 253488123
Venda de remédio que não pedi.
No final não tinha o remédio que eu comprei.
O remédio errado ainda veio com a embalagem aberta, sem a bula e sem dosador.
Horas a fio sem ninguém resolver nada.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:58
Olá, Cíntia.
Lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.
Após verificarmos o atendimento, identificamos que o produto enviado foi o **Calmyn Cat Plus**, enquanto a versão desejada era o **Calmyn Cat sem Plus**. Ressaltamos que o medicamento foi despachado **lacrado e em sua embalagem original**, conforme nosso procedimento de expedição.
O **estorno integral do valor foi realizado hoje**, e estamos aguardando a devolução do medicamento para conferência e conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para acompanhar o processo até que tudo seja devidamente resolvido.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:41
A empresa deixa os colaboradores de frente vulneráveis a toda a reclamação. A supervisão não dá as caras para falar com o cliente ou resolver absolutamente nada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1