Cancelou o procedimento mas não devolve o valor pago
Resolvido
Curitiba - PR
15/09/2021 às 10:20
ID: 129657291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei por 10 sessões de Manthus com validade até 28/01/*******.
A empresa parou de realizar este procedimento mas não aceita devolver o valor das sessões não utilizadas.
Foi ofertado um outro tratamento do qual não aceitei.
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 12:38
Carlos, como vai?
Conforme conversa com a gestão da empresa e sua solicitação feita formalmente via e-mail, o valor do procedimento foi devolvido.
Não há motivos para sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], de acordo com a resolução do fato.
Agradecemos muito pelo feedback, para nós é um presente, para estamos em constante evolução.
Gratidão.
Consideração final do consumidor
21/10/2021 às 12:59
O valor foi devolvido corretamente, porém não antes de um debate desnecessário sobre contratos e direito do consumidor. A falta de qualificação dos colaboradores do atendimento foi apenas contornada após subir o tema dentro da empresa.
A Vitaclin se mostrou despreparada para atendimento ao público em situações adversas de seu cotidiano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6