Vitaclin Estética & Bem Estar

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Campo Largo - PR

12/05/2018 às 21:31

ID: 35320297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote spa day especial para dia das mães pela internet (serviço que a própria empresa oferece) quando liguei pra confirma a agenda antes de pagar o boleto disseram que tinha disponibilidade no dias 11 e 12 e que assim que o confirmassem o pagamento entravam em contato, recebi confirmação do pagamento no dia 09, não entraram, no dia 10 entrei em contato com a empresa e eles não conseguiam achar a confirmação, então depois que eu ajudei conseguiram e emitiram o voucher para que minha esposa pudesse agendar, quando ela ligou no mesmo dia já não havia disponibilidade na agenda e foi mal atendida ainda, liguei em seguida solicitando o cancelamento a nova atendente por um "milagre" conseguiu agendar para as 17:30hs, até ai tudo bem, só que por volta das 21hs entraram em contato com ela cancelando e dizendo que tinham agenda para uns 20 dias depois, entrei em contato com eles na sexta dia 11 para cancelar disseram que eu tinha que falar com o gerente, o mesmo retornou a ligação em seguida pedindo desculpas e dissendo que havia conseguido dois horários para que minha esposa realizasse o tratamento, aceitei a oferta já que minha esposa queria aproveitar o presente durante a ligação questionei o gerente se ela seria tratada de forma diferente ou teria algo a menos devido a minha reclamação ele disse que jamais aconteceria algo assim, engano é claro! Paguei um pacote com 3 tipos de tratamento incluindo um banho, no dia "não foi possível realizar o banho" como esperado. Entrei em contato para solicitar devolução de parte do dinheiro, já que o serviço pago não foi realizado e o mesmo gerente disse que ia verificar o ocorrido, e pra variar agora não responde. Pessímo atendimento, não recomendo.