Apartamento entregue com atraso de vários meses, obra mal feita e vazamento, com a Vitacon contestando o período de indenização.
Resolvido
Mauá - SP
21/05/2026 às 22:58
ID: 249354941
O apartamento foi entregue com atraso de vários meses. A Vitacon não quer considerar o prazo correto, que seria do primeiro dia de atraso até a entrega das chaves. Eu tive que fazer a vistoria por duas vezes em função das irregularidades que haviam no imóvel. Obra mal feita. Até vazamento havia.
A Vitacon tenta alegar que o atraso termina quando a prefeitura emite o Habite-se. No entanto, a justiça brasileira (especialmente o STJ no Tema Repetitivo 996) entende que o dever de indenizar só cessa quando o comprador recebe a posse direta do imóvel.
Aguardo o pagamento considerando o período correto, ou seja, até a entrega das chaves, conforme determina a legislação vigente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:57
Olá, Roseli boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de atuarmos com o suporte em sua solicitação.
Conforme conversado, o tema está sendo tratado pelas áreas responsáveis para lhe posicionar com devidos esclarecimentos e soluções. Maiores detalhes foram encaminhados através dos canais oficiais e esclarecidos durante a ligação.
Seguirei acompanhando de perto o andamento do seu caso e irei lhe posicionar sobre cada evolução. Assim que houver novidades, farei questão de posicioná-lo o quanto antes.
Caso surgir qualquer dúvida nesse meio tempo, fique à vontade para nos chamar pelo chat privado do Reclame Aqui ou através dos nossos canais de atendimento.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com Cliente
Vitacon
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:13
Avalio como positivo a mudança da equipe de atendimento. Agora a empresa está ouvindo e buscando o diálogo. O valor da indenização foi revisto e concordaram em pagar de acordo com a legislação vigente. O valor não foi pago até o momento, mas está dentro do prazo acordado por meio de documento assinado por ambas as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8