Atraso na entrega de matrícula - imóvel quitado
Em réplica
Salvador - BA
31/05/2026 às 07:00
ID: 250150313
Adquiri um imóvel em São Paulo, que já se encontra totalmente quitado. Todas as obrigações financeiras relacionadas ao imóvel também foram integralmente cumpridas, incluindo o pagamento do ITBI e de todas as custas cartorárias necessárias para a conclusão do registro.
Em 13/04/2026, fui informado de que o prazo para envio da matrícula atualizada e finalizada seria de 45 dias. Esse prazo já foi amplamente ultrapassado. Hoje, 31/05/2026, já se passaram MAIS 48 dias desde a solicitação, e até o momento não recebi a matrícula definitiva nem qualquer posicionamento concreto sobre a conclusão do processo. Tudo devidamente registrado por e-mail com a área de escrituras da Vitacon + cartório.
Solicito uma resposta imediata, com a entrega da matrícula finalizada ou, ao menos, uma justificativa formal para o atraso e um prazo definitivo.
Caso não haja uma solução efetiva ou um posicionamento formal até sexta-feira, dia 05/06/2026, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação pelos prejuízos decorrentes desta demora injustificada.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:09
Olá, Gabriela bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de atuarmos em sua solicitação.
Conforme alinhado em nossa interação, sua manifestação está sendo tratada pela área responsável, que já está atuando para as devidas soluções.
Seguirei acompanhando de perto o andamento do seu caso e irei lhe posicionar sobre a evolução. Caso surgir qualquer dúvida nesse meio tempo, fique à vontade para nos chamar pelo chat privado do Reclame Aqui ou através dos nossos canais de atendimento.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com Cliente
Vitacon
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:08
Até o momento sem solução dessa situação. Estamos falando de 91 dias sem nenhuma resolução da documentação de um apartamento que foi comprado à vista.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:58
Olá Gabriela, bom dia!
Conforme alinhado em nossa interação, as etapas sob responsabilidade da Vitacon foram realizadas. Neste momento, o processo encontra-se em andamento junto ao cartório, respeitando os prazos estabelecidos por aquele órgão.
As Informações e detalhes complementares foram encaminhados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com Cliente
Vitacon