Atraso no pagamento de multa por atraso na entrega de imóvel
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 17:29
ID: 256407599
A Vitacon entregou a unidade adquirida com muito atraso. O primeiro atraso é previsto contratualmente de 6 meses e o problema é do consumidor, pois a Vitacon coloca isso no contrato. Mas a Vitacon extrapola em muitos meses o atraso real da entrega da unidade, e a partir do final dos 6 meses previstos em contrato, passa a incidir multa para a Vitacon indenizar ao cliente. Quando finalmente houve a entrega das chaves, no mês de Junho 2026 dei entrada na solicitação para receber o valor da multa. Canal de relacionamento da Vitacon me respondeu em 29 de Junho, após umas 2 semanas, com um cálculo feito por eles do valor da multa, para minha validação. Validei no mesmo dia, e passei os dados para depósito. No dia 30 de Junho recebo um email da Vitacon dizendo: "Agradecemos o envio dos dados, em breve iremos enviar o documento para assinatura.". (cópia da troca de emails em anexo)
Estamos em Agosto e nunca recebi o referido documento. Não recebi nenhum contato da Vitacon, nenhuma explicação pela demora, pelo atraso, pelo descaso completo. Passei uma semana tentando entrar em contato com eles, sem nenhuma resposta. Quando finalmente consegui falar com o Canal de Relacionamento, me foi informado que o meu processo está "em tratativas internas" e não tem nenhuma posição para me informar a respeito do assunto, tampouco tem um prazo para me dar uma resposta.
Exijo meus direitos contratuais perante a Vitacon, e quero que o valor da multa seja atualizado e corrigido até a data de pagamento.