Cliente Vitacon reclama de atraso na entrega de imóvel e falta de atualização de informações sobre obra em andamento.
Resolvido
Salvador - BA
28/08/2026 às 11:00
ID: 257619969
Sou cliente da Vitacon e recebi um imóvel em atraso, que foi o On Vila Olímpia. Agora estou com outro imóvel em construção, que se chama Vitacon Brigadeiro. Está no prazo ou está em atraso?
Pois o site não atualiza as informações com regularidade mesmo os corretores informando que poderia comprar em qualquer lugar do mundo, sinto muita falta de informações atualizadas.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:44
Olá, Luciano boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de atuarmos com o suporte e esclarecimentos sobre a sua solicitação.
Conforme conversamos, a obra do empreendimento Vitacon Brigadeiro permanece dentro do cronograma planejado pela companhia sem nenhuma alteração com o prazo de entrega.
Em nossa régua de relacionamento, realizamos comunicações periódicas e atualizações no Portal do Cliente à medida que as etapas da obra são iniciadas e avançam.
Identificamos que os protocolos abertos sobre este tema foram respondidos e podem ter sido direcionados para sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Seguimos acompanhando o andamento do empreendimento junto às áreas responsáveis e, realizando as atualizações de obra no Portal do cliente mensalmente.
Faremos questão de mantê-lo informado pelos canais oficiais de comunicação. e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com Cliente
Vitacon
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 15:57
Profissional que fez o atendimento educado, pedi pra levar ao conhecimento da empresa em estâncias superiores para que se cumpra o prazo de entrega sem contar com a prorrogação prevista em contrato visto que o cliente que faz o investimento espera celeridade na entrega do mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10