Comprei um Studio no empreendimento VN Vergueiro construído pela Vitacon Paulista Desenvolvimento Imobiliário Ltda.
Em réplica
Rio Branco - MT
17/03/2022 às 17:41
ID: 140240111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Studio no empreendimento VN Vergueiro da Vitacon Paulista Desenvolvimento Imobiliário em 23/09/*******. Em seguida adquiri o kit enxoval da empresa do referido grupo VN Decor Serviços Ltda à qual deveria finalizar a implantação do referido kit em 30 (dias), porém, quando foram instalar o condicionador de ar, foi verificado que o dreno foi instalado erroneamente.
Tratei com o time da Vitacon Relações Internas e os mesmos abriram chamado junto à empresa prestadora de serviços chamada Locke à qual seria responsável pela correção e com isso Eu conseguir utilizar o Studio adquirido.
Por diversas vezes contatei o gerente comercial Sr. Cimini para me auxiliar sobre o tema, porém, sem sucesso! Contatei a Vitacon Relações Internas e Eles por sua vez abriram chamado por e-mail junto a Locke, porém, sem respostas até o momento.
Estou pagando condomínio, energia elétrica, IPTU sem sequer poder utilizar o imóvel adquirido. Estive por 04 vezes em São Paulo-SP e fui obrigado à me hospedar em hotel.
Estou praticamente há 05 meses aguardando a garantia da construtora para que Eu possa usufruir do imóvel para uso e também para locação.
Estou extremamente arrependido pela aquisição e para piorar adquiri na planta mais 03 Studios junto à Vitacon e tenho medo de ter grandes problemas de qualidade e pós venda.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 15:56
Olá, Cristiano, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Conforme contato com a analista, acionamos a Lock - empresa responsável pela garantia e assistência técnica do item a ser reparado.
O reparo está programado para ocorrer até o dia 28/03/*******.
Acompanharemos o andamento da sua solicitação até a solução definitiva.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente.
Relacionamento Vitacon
Réplica do consumidor
21/04/2022 às 18:38
Em réplica à resposta feita pela Vitacon, informo que a programação do reparo até a presente data 21/04/*******, não foi cumprida!!! Estou em contato diário com a representante da Vitacon questionando a conclusão do tema, mas a mesma não explicou os motivos do não cumprimento da solução. Pelo visto, mais 01 mês se passará sem solução alguma, estou verificando com meus advogados uma solução judicial e pedido de danos materiais e morais, já estive em São Paulo-SP por 05 vezes e não pude me hospedar no meu Stúdio e tive que arcar com os custos de hospedagem na rede hoteleira, muito embora tenha que arcar mensalmente com o condomínio, energia, internet e IPTU. Estou com retorno a São Paulo-SP para o dia 10/05/******* até 22/05/******* e não acredito que o problema tenha sido resolvido até lá, já estou em busca de reservas na rede hoteleira desta maravilhosa cidade!!!