Construtora não resolve problemas de barulho pós-entrega e ignora contatos
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 16:13
ID: 258601187
Ha um tempo atras,eu reclamei aq sobre as obras dessa construtora. Barulhos em horários e dias nao permitidos. Eles na ocasião me deram respaldo e disseram que eu podia continuar o contato com eles caso futuramente voltasse a acontecer esses problemas, pois segundo eles, a obra ja estava entregue e qq barulho que houvesse, teria que ser tratado diretamente com algum responsável de la. Enfim, depois disso, eu ja tive por duas vzs esses problemas novamente e procurei a pessoa da Vitacon para me ajudar c o responsável do predio e nenhuma dessas vzs eu tive qq retorno, sendo que ele me garantiu que eu poderia o procurar que ele tinha contato direto c o responsável. Ou seja, parece que so me atendeu da primeira vz para que eu encerrasse aq a reclamação e desse boa nota. Lamentável a atitude dessa pessoa que representa essa construtora. E nao estou falando do Anderson. So não vou citar o nome.
Aq no meu predio nao sou so eu quem esta incomodado e se continuarmos tendo esses problemas, vamos reunir um abaixo assinado e protocolar. Fora que iremos chamar a policia tb.
Tentei na cordialidade via WhatsApp, mas n tive retorno nas duas vzs. Att
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:37
Olá, Juliana, boa tarde!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar novamente sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelos ruídos e entendemos o quanto situações como essa podem impactar o conforto, o descanso e a qualidade de vida no dia a dia.
Gostaríamos de reforçar que o empreendimento Pixel foi entregue há mais de três meses e que, após a realização da Assembleia Geral de Instalação (AGI), a gestão, fiscalização e acompanhamento de obras realizadas no condomínio e nas unidades autônomas passam a ser de responsabilidade da administração condominial, sempre em conformidade com as regras internas e a legislação vigente relacionadas a horários e emissão de ruídos.
Nesse sentido, é importante esclarecer que os serviços mencionados em sua manifestação não estão sendo executados pela Vitacon. Atualmente, não há obras da construtora em andamento no empreendimento que possam estar relacionadas aos transtornos relatados.
É importante destacar que não realizamos atividades aos domingos e feriados. Considerando que os ruídos mencionados ocorreram em um período de feriado, descartamos a possibilidade de que tenham sido originados por equipes vinculadas à nossa empresa.
Compreendemos sua insatisfação e acreditamos que os incômodos relatados possam estar relacionados a reformas realizadas por proprietários em unidades já entregues. Nesses casos, tanto a contratação dos prestadores de serviço quanto sua gestão e autorização de acesso são responsabilidades dos respectivos proprietários e da administração do condomínio, não havendo atuação ou ingerência da Vitacon sobre essas empresas.
Por esse motivo, recomendamos que eventuais ocorrências sejam reportadas diretamente à administração condominial, que possui os meios adequados para fiscalizar, orientar e, quando necessário, adotar as medidas cabíveis conforme as normas internas do condomínio.
Ao longo de nossos contatos pelos canais oficiais, buscamos prestar todo o suporte possível e compartilhamos as informações da administradora e dos responsáveis pela gestão local. Embora tenhamos total interesse em auxiliar, não possuímos autonomia para interromper ou intervir em obras que não sejam de responsabilidade da Vitacon.
Reforçamos nosso respeito à sua manifestação e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisarmos esclarecer qualquer tema relacionado à atuação da construtora.
Um abraço,
Anderson
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