Vitacon

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/02/2026 às 11:32

ID: 239621771

Sou cliente da Vitacon e possuo múltiplas unidades adquiridas como investimento. Desde 14 de novembro de 2025 estou em contato com a empresa buscando uma reorganização do meu portfólio, diante de questões relevantes envolvendo as unidades (inclusive enquadramento HIS/HMP, que impacta diretamente o objetivo do investimento). Porém, o pós venda da Vitacon não mantém a postura de atenção e cuidado com o cliente antes manifestada


Destaco ainda que, durante o processo de venda, não me foi esclarecido de forma clara e destacada que parte das unidades adquiridas era classificada como HIS/HMP, informação essencial que impacta diretamente o uso, a locação (inclusive short stay) e a viabilidade do investimento. Como adquiri outras unidades antes no perfil de short stay, fiquei supreso ao descobrir as limitações inerentes a essas unidades.

Essa característica só foi percebida posteriormente, quando da análise mais aprofundada da documentação, o que motivou, inclusive, a tentativa de reorganização do portfólio diretamente com a Vitacon, de forma consensual.





Após abertura de protocolo, realização de reunião on-line com o time comercial em janeiro de 2026 e envio de proposta formal por e-mail pela própria Vitacon, encaminhei minhas considerações técnicas dentro do prazo, mantendo postura colaborativa e aberta à negociação.



Desde então, apesar de diversas tentativas de contato por e-mail, a Vitacon simplesmente deixou de responder, interrompendo a negociação sem qualquer posicionamento, previsão de retorno ou encaminhamento.



Ressalto que:



houve envolvimento de comitê interno;
trata-se de valores relevantes já investidos;
o silêncio prolongado impede meu planejamento financeiro e a tomada de decisões.




Minha reclamação não é sobre discordância de proposta, mas sobre falha grave de atendimento e ausência total de comunicação, mesmo após tentativas reiteradas e educadas de resolução direta.



Solicito apenas:



um posicionamento formal da Vitacon sobre o andamento da negociação; ou
a indicação clara de que a empresa não tem interesse em prosseguir, para que eu possa adotar outras medidas cabíveis.




Permaneço aberto a uma solução consensual, mas preciso de retorno.