Vitacon

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

18/06/2026 às 09:18

ID: 251722701

Abri um chamado n ***** no dia 10/06/2026 para a Vitacon verificar as tomadas 220v do studio que comprei recentemente de um terceiro.
No mesmo dia, ao finalizar o chamado recebi a seguinte mensagem ao qual deixo aqui em anexo "Você tem uma visita técnica agendada 15/06/2026 - tarde, para realização do atendimento é necessário a presença de um responsável maior de 18 anos, portando um documento com foto".
Quando leio essa mensagem, ela é clara, a visita está agendada.
No dia 16/06/2026, a responsável pela obra me informa que ninguem compareceu.
Entrei no aplicativo para questionar e me deparo com a mensagem do colaborador "Para a realização das vistorias, é indispensável o acompanhamento do responsável ou a liberação da unidade para que seja feita a visita.
Podemos agendar a vistoria dia 15/06 as 13h?"
Ou seja, não estava agendada, precisaria de uma confirmação, a mensagem não estava clara. Até aqui, ainda é compreensível.
Após algumas interações, no dia 16/06 às 13h55 o mesmo colaborar me pergunta ".. podemos reagendar para amanhã dia 17/06 às 11h"?
Eu respondo no mesmo dia às 15h04, "Pode".
15h05: "você confirmar, por favor?"
20h32: "Boa noite. Está confirmado?"
17/06/2026 - 8h18: "Bom dia. Por gentileza, poderia confirmar?"
11h34: "Pessoal, não foi ninguém até o momento".

Ontem liguei no telefone *****, me informaram que passariam para um engenheiro e que ele me retornaria. Até o momento nada, e minha obra segue parcialmente sem conseguirmos avançar!

Minha esperança é que essa reclamação chegue até quem resolva e além da vistoria, que possam arrumar o problema ainda essa semana, sem prejuízos maiores a mim.

Evidências anexas nesta reclamação. Por conta do limite de anexos, as evidências foram cortadas, não sendo possível evidênciar toda narrativa que está aqui na conversa. Se necessário, envio à quem interessar.