Pagamento Pendente por Serviço Prestado à Vitacon Após 48 Dias de Atraso
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 22:20
ID: 246912255
Realizei um trabalho diretamente para um diretor Guilherme da Vitacon, com todas as entregas feitas conforme o combinado. No entanto, até o momento não recebi o pagamento pelo serviço prestado.
Ao cobrar o valor, fui informado de que a empresa ainda não teria repassado a verba, mas essa questão interna não pode ser transferida para mim, já que cumpri integralmente com minha parte no acordo.
Já aguardei por um período considerável "48 dias de atraso" e tentei resolver de forma amigável, porém sem sucesso. Preciso de uma posição concreta e, principalmente, da regularização do pagamento pendente.
Solicito, por meio desta reclamação, um retorno urgente e a definição de uma data para o pagamento do valor devido.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:57
Olá, Alexandre boa tarde!
Iniciamos o atendimento por este canal referente sua manifestação, o assunto está sendo analisado pelas áreas responsáveis.
Antes de tudo, precisamos reforçar que não temos seus dados cadastrados sendo nosso prestador de serviços. Como você relatou na manifestação você prestou serviços para uma pessoa física na qual é um colaborador da empresa. Realizamos tentativas de contato no seu telefone de cadastro que inseriu neste canal, porém não obtivemos retorno de sua parte. Temos compromissos com nossos parceiros e clientes, o contato seria para coletar maiores informações e entender o que foi realizado.
Quando não identificamos os dados que vincule o prestador com a empresa, se caracteriza que não existe relação de consumo, impossibilitando agir e solucionar um problema que não foi gerado pela empresa.
Conforme citado em resposta privada, estamos aguardando a sua interação para dar continuidade em ações e esclarecimentos.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com cliente
Vitacon
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 18:38
O ***** mencionou que a empresa Vitacon não efetuou o pagamento da nota fiscal, porém já estou há 62 dias sem receber. Isso é um absurdo.
Se a empresa realizou o pagamento ao ***** e, ainda assim, o valor não foi repassado para mim, exijo uma explicação imediata.
Isso demonstra uma enorme falta de respeito com o profissional. Quero receber o que é meu por direito.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 13:37
Olá Alexandre, boa tarde!
Conforme conversamos e você possui conhecimento, o colaborador citado nesta reclamação não faz parte do quadro de funcionários.
Estamos buscando informações com o mesmo para entender o lançamento e solucionar o tema.
Estou acompanhando as tratativas e irei lhe posicionar assim que obter maiores detalhes, sigo com você até a finalização.
Abraços,
Anderson
Relacionamento com cliente
Vitacon
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 23:24
Mesmo que até o momento eu não tenha conseguido encontrar uma solução para a minha situação com o *****, entendo que a Vitacon não possui culpa pelo transtorno.
Agradeço ao responsável pelo atendimento, que esclareceu a situação de maneira clara, objetiva e atenciosa diante do problema.
Espero que futuramente eu possa realizar trabalhos para colaboradores da Vitacon, mas desta vez da maneira correta, para evitar qualquer desconforto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10