Solicitação de informações técnicas sobre infraestrutura elétrica não atendida
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 18:43
ID: 234497531
Prezados,
Entrei em contato recentemente, em 01.12.2025, para solicitar as informações técnicas referentes à infraestrutura elétrica do edifício a qual resido e sou proprietário (Link Residencial Saúde - apto *****), na intenção de instalar um ar condicionado com segurança.
Após uma semana de aguardo, recebi o retorno do protocolo *****, me instruindo a procurar o síndico para obter essas informações. Me surpreendi com a resposta, afinal o síndico não possui competência técnica e não é responsável pelo projeto elétrico do prédio.
Para que a instalação seja feita corretamente e sem riscos de sobrecarga, é essencial conhecer dados como a capacidade da rede, a qual não tenho, que já sou o segundo dono do apartamento e não recebi essas informações de quem me vendeu.
A falta desta documentação me impede de realizar uma instalação segura e pode levar a problemas graves na rede elétrica do prédio.
Desta forma, venho através deste canal apresentar minha insatisfação com a resposta e reiterar minha solicitação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:50
Olá, Leandro boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação por este canal. Para garantir total transparência, seguem abaixo as informações necessárias.
Conforme já tratado com você por meio do protocolo *****, nossa Central de Atendimento orientou corretamente sobre a necessidade de consulta ao responsável pelo condomínio.
O empreendimento Link Saúde foi entregue em 10/2012, ocasião em que o condomínio recebeu a maleta do síndico contendo o manual do empreendimento, com todas as informações técnicas, manutenções previstas e características construtivas.
O manual do proprietário também foi entregue aos compradores junto com as chaves. É importante destacar que, de acordo com esse documento, os prazos de garantia se encerraram em 10/2017. Após esse período, a manutenção e gerenciamento de informações técnicas passam a ser de responsabilidade do condomínio e/ou do proprietário.
Ressaltamos ainda que os prazos indicados no manual seguem rigorosamente as orientações do SECOVI e do Sinduscon, órgãos reguladores do setor.
Por essa razão, para obter detalhes atualizados sobre eventuais alterações, manutenções específicas ou documentos internos, a orientação permanece: consultar a administração do condomínio, que possui todas as informações atualizadas referentes às áreas comuns e sistemas do prédio.
Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida pelos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Atenciosamente,
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