Vitacon

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

29/06/2026 às 17:05

ID: 252627045

Adquiri uma unidade da Vitacon acreditando que ela seria entregue mobiliada, conforme as informações prestadas durante toda a negociação, os áudios da corretora, o memorial de móveis e acabamentos e os documentos apresentados no momento da compra.

O imóvel foi integralmente quitado, porém a unidade foi entregue completamente sem a mobília prometida.

Jamais procurei a Housi para contratar, de forma independente, um projeto de decoração. Minha compreensão sempre foi de que a documentação apresentada dizia respeito à mobília vinculada ao imóvel adquirido junto à Vitacon. Tanto é que o documento relacionado à decoração sequer continha minha qualificação completa como contratante, reforçando meu entendimento de que estava apenas dando ciência da implementação da mobília da unidade.

Posteriormente, fui surpreendida com a apresentação de um orçamento superior a R$ 160.000,00 para alterações, sem que qualquer projeto tivesse sido previamente apresentado ou aprovado por mim.

Outro fato que merece destaque é que a documentação da venda do imóvel e da mobília foi conduzida de forma integrada. Os documentos foram assinados eletronicamente pelo mesmo representante, Sr. Alexandre Lafer Frankel, que atua como administrador e representante das empresas envolvidas. Para o consumidor, toda a negociação foi apresentada como uma única operação comercial, não sendo razoável transferir ao adquirente uma divisão interna de responsabilidades entre empresas do mesmo grupo.

Além disso, o apartamento foi entregue com infiltração no teto do banheiro, fato registrado por vídeo e fotografias.

Mesmo diante de todos esses problemas, busquei solucionar a questão de forma amigável. Apresentei uma proposta formal ao Procon, aceitando, por mera liberalidade, a retenção de 10% do valor da decoração para viabilizar um acordo. Entretanto, a Vitacon sequer apresentou resposta ao Procon dentro do prazo, demonstrando total desinteresse em resolver administrativamente o conflito.

Também não obtive uma resposta concreta nesta plataforma. Até o momento, recebi apenas manifestações genéricas informando que o caso está em análise, sem qualquer solução efetiva.

Diante da ausência de providências, caso a empresa continue sem apresentar uma proposta concreta para a rescisão e restituição dos valores ou outra solução efetiva para o caso, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive requerendo a aplicação do Código de Defesa do Consumidor quanto ao descumprimento da oferta, à responsabilidade solidária dos fornecedores e aos prejuízos suportados.

Ainda permaneço aberta a uma solução amigável, desde que ela seja objetiva, formalizada e efetivamente resolva o problema.