Vitacon não paga renda garantida acordada em contrato
Resolvido
Londrina - PR
11/02/2026 às 10:23
ID: 240422317
No dia 12 de novembro de 2025 adquiri com muito custo uma unidade Studio na empreendimento Housi Paulista.
Assinei um contrato de renda garantida da construtora Vitacon em parceria com a Housi, que administra o empreendimento e é do mesmo grupo da construtora. Nesse contrato, foi estipulado o prazo de 31 dias, após o pagamento do imóvel, para o inicio do recebimento da renda garantida. Já são quase 3 meses e não recebi nenhuma parcela da renda do MEU IMÓVEL que esta sendo alugado.
Foram várias tentativas frustradas de contato com a empresa, mas nenhuma resposta concreta do que está acontecendo, do porque não estão pagando a renda que é um direito meu.
Ainda tiveram a audácia de combinar por três vez uma data para o pagamento, que não foram cumpridas.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], uma falta de compromisso e respeito com o cliente.
Eu exijo uma explicação e o pagamento imediato com correção das parcelas em atraso da minha renda garantida.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:51
Olá, Vanessa boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de atuarmos em sua solicitação.
Conforme conversamos, conseguimos esclarecer as questões relatadas e concluir este atendimento, agradecemos a sua compreensão e estamos atuando fortemente na reestruturação do nosso relacionamento para oferecer aos nossos clientes uma nova experiência no atendimento.
Caso surjam novas dúvidas sobre o tema esclarecido, estaremos disponíveis pelos nossos canais oficiais de Relacionamento com Clientes.
Atenciosamente,
Anderson
Relacionamento com Clientes
Vitacon
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:45
No mesmo dia em que postei a reclamação no RECLAME AQUI a empresa resolveu problema e efetuou os pagamentos em atraso. O atendimento da Vitacon no começo, quando fiz negocio com a empresa, era péssimo confesso. Mas melhorou muito no ultimo mês. Me ligaram e informaram sobre uma mudança no atendimento ao cliente, que no meu caso foi muito efetiva e ajudou a resolver meu problema. Quero citar em especial a Elizabeth, do relacionamento com o cliente, que fez com que a minha situação chegasse aos responsáveis e assim fosse resolvida.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 08:48
Por enquanto eu não voltaria a fazer negócios com a empresa, mas pelo que percebi estão se reestruturando para melhor atender ao cliente e isso é muito válido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6