Vitacost

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Mogi das Cruzes - SP

13/03/2025 às 10:26

ID: 212065317

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Realizei uma compra com a Vitacost no site internacional, no qual estou acostumada comprar por anos, eles sempre demoram ou nem respondem as mensagens por e-mail que é o único meio de contato com eles aqui no Brasil. O valor foi cobrado imediatamente e pago mais de R$*******,00 reias em compras de vitaminas prescritas pelo médico pra mim e minha família. Eles nunca responderam os e-mails corretamente com os códigos corretos e menos ainda no prazo pra que eu pagasse a taxa alfandegária, quando chegou o código e fui nos correios disseram que o produto já havia sido encaminhado para os Estados Unidos por falta de pagamento desta taxa, no qual eu nunca tive acesso dentro do prazo para pagamento. Pedi o reembolso que e-mail do que justo e desde o dia 02 de março disseram que iam entrar em contato e até agora nada e menos ainda nenhum retorno por e-mail conforme prometido nos e-mail anteriores. Não quero acreditar que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa que eu sou cliente por anos e sempre indico para as pessoas comprarem lá.
Aguardo o respeito de me responderem e me reembolsável.