Comprei cápsulas e spray de rejuvenescimento, usei corretamente e não obtive resultados. Propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

25/11/2025 às 17:37

ID: 232841495

Comprei as cápsulas e o spray para rejuvenescimento
Estou fazendo tratamento direitinho só falta um pote da cápsula e não fez efeito nenhum propaganda enganosa
25/06 PAYTCCRWMVITTADERM05/10 95,78
TURISMO E ENTRETENIM.Osasco

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 08:10

Bom dia

Somos do SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Vita Derm.
No caso informado, esclarecemos que a Vita Derm não trabalha com cápsulas nem com spray rejuvenescedor. Esses produtos não fazem parte do nosso portfólio, portanto não é possível dar andamento à sua reclamação por este canal.

Pedimos, gentilmente, que entre em contato diretamente com a empresa onde adquiriu os produtos.
A Vita Derm é uma indústria nacional que produz apenas cosméticos para cabelo e pele.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
SAC - Vita Derm

Réplica do consumidor

26/11/2025 às 16:47

existem duas empresas Vitta derm?

Réplica da empresa

27/11/2025 às 08:02

Bom dia,

Conforme informado, esses produtos não fazem parte do nosso portfólio. Somos a Vita Derm, uma empresa com 41 anos de atuação no mercado nacional de cosméticos. Ressaltamos que nossa marca é escrita com apenas um T e com M mudo ao final.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, que a senhora entre em contato diretamente com o estabelecimento ou fornecedor que realizou a venda, pois, por não se tratarem de produtos Vita Derm, não temos como dar continuidade à sua solicitação por este canal.
Para saber mais sobre a empresa Vita Derm e conhecer os produtos que compõem o nosso portfólio, pedimos, por gentileza, que acesse o nosso site oficial: https://*******

Atenciosamente
SAC
.

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 15:21

Não era essa a empresa que fiz a compra era uma outra que ja resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10