Óleo de Girassol Ozonizado da Vita Derm causou acne inflamatória em cliente que já usava outros produtos da marca.
Em réplica
Mirassol - SP
19/03/2026 às 21:50
ID: 243794865
Amo os produtos da Vitaderm, trabalho com estética facial. Acabei comprando o Óleo de Girassol Ozonizado da marca Vita Derm. Eu ja tinha utilizado outros produtos da linha de Ozônio em minhas clientes e achei maravilhoso. Fui utilizar o produto na minha face e no dia seguinte começaram a aparecer acne inflamatória com pustulas bem doloridas e nao tenho problema com acne. Fiquei decepcionada com a marca.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:14
Bom dia
Sentimos muito pelo ocorrido, para que possamos dar andamento em seu atendimento, por gentileza nos chamar em nosso atendimento WhatsApp 95862-5977.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente
SAC Vita Derm
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:00
Tentei entrar em contato pelo número informado para tratar através do WhatsApp, mas infelizmente, esse número é inexistente. Sem retorno até o presente momento.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 14:06
Boa tarde
Por gentileza entre em contato pelo e-mail [email protected] ou o nosso atendimento (11) 95862-5977.
Atenciosamente
SAC
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:05
Até o presente momento nenhum contato da empresa comigo para trataria. Um descaso. Me recuso a comprar qualquer produto da marca enquanto nao resolverem meu problema.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:02
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que, na data de hoje, recebemos seu contato por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As informações necessárias já foram encaminhadas por você e o protocolo de atendimento será aberto para que possamos dar continuidade à análise do seu caso.
Seguiremos acompanhando sua solicitação e manteremos o contato pelos canais de atendimento até a conclusão da análise.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela colaboração durante o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vita Derm